Políticas da loja
Nossos produtos são todos fabricados de forma artesanal, personalizados e exclusivos.
Usamos material de primeira qualidade, garantindo assim, um produto final com conforto e qualidade.
Nossas políticas são claras, objetivando uma maior confiabilidade no momento de sua compra.
Os modelos que constam em nossa vitrine servem de parâmetros, podendo a cliente escolher a cor, tamanho, salto e a personalização de sua preferência, esta escolha pode ser feita pelo cliente ou fazemos em conjunto.
O modelo dos sapatos que serão usados para a customização, pode variar no momento da aquisição, pois, depende de sua disponibilidade para a compra no fornecedor.
Uma das regras da Elo7 é que o fornecedor só terá acesso aos dados do comprador após a confirmação do pagamento do pedido e vice e versa, porém isto não atrapalha e nem impede a comunicação de forma eficaz, pois, o chat do site tem todos os recursos necessários para uma boa comunicação, podendo assim todas esclarecer todas as dúvidas.
Aceitamos encomendas para todo o Brasil
NOSSAS POLÍTICAS:
Frete:
O frete é calculado de forma automática, assim que o CEP é inserido, de acordo com as dimensões e peso da encomenda, sendo o valor do frete somado ao valor total do pedido. No entanto o cálculo do frete para produtos sob encomenda se dá de forma manual, sendo necessário para isso o CEP onde será entregue o produto.
Prazos:
O despacho de produtos em estoque é feito em até 48h, para produtos sob encomenda, este prazo é de no mínimo 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento do pedido.
O prazo de entrega dos correios varia de acordo com a região e também com a modalidade de frete escolhida.
Devolução:
A devolução ou troca do produto poderá ser feita em até 7 dias de seu recebimento, constatado o defeito de fabricação e/ou confecção arcaremos com os custos do frete de devolução e/ou reenvio. Porém somente acataremos a devolução ou troca quando constatado defeito de fabricação e/ou confecção, produtos com sinais de mau uso não serão aceito sua devolução ou troca, por se tratarem de produtos confeccionados de forma artesanal, eles exigem cuidados especiais no uso, guarda e limpeza
Forma de pagamento:
A compra é segura e os pagamentos poderão ser realizados pelo Moip, que aceita pagamento através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito.
Tempo de resposta:
Respondemos suas mensagens durante o horário comercial de forma online, através do Talk7.
Fechamento dos pedidos:
Os pedidos que não forem concretizados serão cancelados em 48h, podendo o mesmo ser reativado posteriormente.
Caso alguma dúvida não tenha sido esclarecida, entre em contato conosco, teremos prazer em atender.
Pedimos que assim que receber o produto avalie nossa loja, pois, sua opinião é muito importante, nos ajuda a melhorar cada vez mais e aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ima Lopes Customizações
SobrePolíticas da loja
Nossos produtos são todos fabricados de forma artesanal, personalizados e exclusivos. Usamos material de primeira qualidade, garantindo assim, um produto final com conforto e qualidade. Nossas políticas são claras, objetivando uma maior confiabilidade no momento de sua compra. Os modelos que constam em nossa vitrine servem de parâmetros, podendo a cliente escolher a cor, tamanho, salto e a personalização de sua preferência, esta escolha pode ser feita pelo cliente ou fazemos em conjunto. O modelo dos sapatos que serão usados para a customização, pode variar no momento da aquisição, pois, depende de sua disponibilidade para a compra no fornecedor. Uma das regras da Elo7 é que o fornecedor só terá acesso aos dados do comprador após a confirmação do pagamento do pedido e vice e versa, porém isto não atrapalha e nem impede a comunicação de forma eficaz, pois, o chat do site tem todos os recursos necessários para uma boa comunicação, podendo assim todas esclarecer todas as dúvidas. Aceitamos encomendas para todo o Brasil NOSSAS POLÍTICAS: Frete: O frete é calculado de forma automática, assim que o CEP é inserido, de acordo com as dimensões e peso da encomenda, sendo o valor do frete somado ao valor total do pedido. No entanto o cálculo do frete para produtos sob encomenda se dá de forma manual, sendo necessário para isso o CEP onde será entregue o produto. Prazos: O despacho de produtos em estoque é feito em até 48h, para produtos sob encomenda, este prazo é de no mínimo 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento do pedido. O prazo de entrega dos correios varia de acordo com a região e também com a modalidade de frete escolhida. Devolução: A devolução ou troca do produto poderá ser feita em até 7 dias de seu recebimento, constatado o defeito de fabricação e/ou confecção arcaremos com os custos do frete de devolução e/ou reenvio. Porém somente acataremos a devolução ou troca quando constatado defeito de fabricação e/ou confecção, produtos com sinais de mau uso não serão aceito sua devolução ou troca, por se tratarem de produtos confeccionados de forma artesanal, eles exigem cuidados especiais no uso, guarda e limpeza Forma de pagamento: A compra é segura e os pagamentos poderão ser realizados pelo Moip, que aceita pagamento através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito. Tempo de resposta: Respondemos suas mensagens durante o horário comercial de forma online, através do Talk7. Fechamento dos pedidos: Os pedidos que não forem concretizados serão cancelados em 48h, podendo o mesmo ser reativado posteriormente. Caso alguma dúvida não tenha sido esclarecida, entre em contato conosco, teremos prazer em atender. Pedimos que assim que receber o produto avalie nossa loja, pois, sua opinião é muito importante, nos ajuda a melhorar cada vez mais e aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução