Que bom que você está aqui com a gente! Vamos contar um pouco de como é a nossa estrutura de comercialização! 1. Cadastre-se no Elo7 2. Faça seu pedido 3. Informe e escolha o frete 3.1 - Prazos de entrega dos correios 4. Tire suas dúvidas 5. Faça o pagamento 5.1 - Boleto bancário 5.2 - Saldo Moip 5.3 - Cartão de crédito 6. Prazo de recebimento do produto 7. Após receber o produto, deixe uma avaliação 8. Troca e devolução 9. Dúvidas ETAPAS: 1. CADASTRE-SE NO ELO7 . É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço 2. FAÇA SEU PEDIDO . Na página do produto que você deseja, clique em "Comprar este produto" . Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em "escolher outros produtos" na parte inferior esquerda 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE . Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda . Escolha o frete de sua preferência 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS . PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega . Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega . #: Aqui fica uma dica, os Correios tem como política realizar 2 tentativas de entrega, caso não tenha sucesso na entrega das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de "mensagens ao vendedor", dentro do próprio pedido 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: . Boleto bancário . Saldo Moip . Cartão de crédito parcelado em até 12x 5.1 - BOLETO BANCÁRIO . Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas . O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 - SALDO MOIP . Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip . Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: . Visa . Mastercard . American Express . Diners Club . Hipercard . No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento . A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, . #: O início de nossa criação e produção será após a confirmação de pagamento. Caso não seja confirmado o pagamento do seu pedido em até 5 dias corridos o pedido será cancelado. 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO . Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem . Nossos produtos são personalizados, por isso eles são desenvolidos apenas por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe . #: Caso queira rastrear seu pedido é simples, após a postagem, você receberá as informações necessárias para efetuar o rastreamento dos correios, e assim, poderá acompanhar a localização e a entrega de sua encomenda. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: . Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! . Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação 8. TROCA E DEVOLUÇÃO . A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto . O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente . O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente . Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese . Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio . Vale ressaltar que como nossas peças são personalizadas, só iremos produzir após APROVAÇÃO do cliente. Dessa forma, não serão aceitas reclamações após a aprovação de artes personalizadas e confecção das peças. 9. DÚVIDAS . Clique em "CONTATAR VENDEDOR" na página inicial: www.elo7.com.br/imaginoucrio . Responderemos os emails recebidos de acordo com a ordem de chegada e com um prazo máximo de 24 horas .Não hesite! Entre em contato com a gente para esclarecer qualquer tipo de dúvida dos nossos produtos. Será sempre um prazer atendê-lo!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução