Imagine Arte loja

PERSONALIZAÇÃO: Os produtos personalizados serão alterados conforme desejo do cliente, respeitando os itens editáveis conforme descrição do produto. O texto deve caber no espaço reservado a ele. Antes de fazer a compra é preciso verificar se é possível fazer a personalização desejada. ARTES: A arte será enviada para aprovação, permitindo dois ajustes. Após a aprovação não permitido alteração. PRODUÇÃO: Prazo disponível na descrição de cada produto. O pedido só entra em produção após ser aprovado pelo cliente. Caso não seja aprovado a tempo de ser enviado nas produções da semana será enviado na próxima remessa. ENVIO DE ENCOMENDAS VIA EMAIL (DIGITAL): O arquivo é enviado via e-mail após aprovação da arte. A Imagine Arte não aceita devolução de produtos digitais. ENVIO DA ENCOMENDA PELOS CORREIOS: As encomendas são enviadas via PAC e Sedex, O cliente deve estar atento ao escolher o frete e comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda, devido a atrasos na entrega por parte dos Correios. Se quiser alterar o tipo de frete escolhido, o cliente deverá pagar a diferença. Em caso de roubo, a encomenda será refeita e enviada sem custo adicional ou o valor da compra será reembolsado, o que o cliente preferir. Em caso de atraso na entrega: - O Elo7 abre automaticamente ocorrência nos Correios no dia seguinte ao prazo estipulado para entrega. - Se a entrega for feita após a data que o cliente precisa, este deve recusar o recebimento e após recebermos a encomenda de volta, o valor da compra será reembolsado integralmente. TENTATIVAS DE ENTREGA: O cliente deve acompanhar o rastreamento utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue, e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega para Sedex e 2 para PAC. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, a encomenda ficará 7 dias aguardando retirada. Após esse prazo, o pacote volta para a Imagine Arte e o comprador fica responsável por pagar o frete de reenvio via depósito bancário. ENTREGA PRESENCIAL: Se o cliente optar por retirar a encomenda, deverá comparecer no endereço informado pela Imagine Arte no dia e horário combinado e assinar o protocolo de recebimento. CADASTRO: O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7. Se a encomenda retornar por qualquer erro no cadastro, o cliente deverá pagar o frete novamente para o produto ser reenviado, desta vez sem o desconto do Elo7. O cliente deverá cadastrar telefone para possíveis consultas e ter nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso registrar uma ocorrência nos Correios. CANCELAMENTO: A Imagine Arte cancela todo pedido que não for pago em até 5 dias, podendo ser reativado se o cliente solicitar. O cliente pode cancelar um pedido que já foi pago e o valor será devolvido integralmente. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e terá 30 dias para enviar a compra de volta à Imagine Arte. Após este período a Imagine Arte não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O frete de devolução será pago pela Imagine Arte e a etiqueta para devolução será enviada para o email do cliente, que deverá colar na caixa e levar ao correio. O valor da compra será reembolsado via Wirecard, após a encomenda chegar de volta à Imagine Arte, se estiver em perfeito estado e completa. REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Wirecard. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Wirecard para receber ou informar dados bancários com o mesmo CPF do comprador. A Imagine Arte não reembolsa diretamente em contas bancárias de terceiros. DIMENSÕES: A medida de cada produto é informada nos detalhes do produto. Para tamanho diferente do anunciado, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a para verificar disponibilidade e o valor para este produto adaptado. PEDIDO MÍNIMO: Verifique em cada produto a quantidade mínima de compra. FORMA DE PAGAMENTO: Boleto à vista ou parcelado no cartão com juros. No caso de parcelamento, o cliente de deve estar atento ao valor das parcelas e verificar o valor total da compra antes de realizar o pagamento.