Ilusttraria

Oii, seja bem-vindo(a) a Ilusttraria! Esperamos que com essa breve explicação de nossa política possamos esclarecer todas as suas dúvidas, mas caso reste qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo campo “contatar o vendedor”, será um prazer ajudá-lo(a)! QUADROS DECORATIVOS: PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: - Prazo de produção: O prazo de produção médio dos produtos é de 6 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. - Prazo de envio: A entrega dos produtos é realizada via Correios (PAC ou Sedex) e o tempo pode variar conforme o endereço cadastrado. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios. Prazo total: tempo de produção + tempo de envio (correios) *Antes de realizar a compra, atualize seu e-mail e endereço cadastrado no Elo7, enviaremos os produtos para os endereços cadastrado, por isso é importante que o mesmo esteja atualizado sempre em seu sistema ou entre em contato pelo chat Elo7 para nos comunicar o endereço de entrega. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO: Caso a confirmação do pagamento não seja feito em até 5 dias úteis, o pedido será cancelado automaticamente, sem aviso prévio. TROCA E DEVOLUÇÕES: -Não efetuamos a troca de produtos. -Caso seu produto não corresponda com a compra efetuada, o prazo de devolução é de 7 dias úteis, assim que recebermos a devolução. O mesmo procedimento ocorrerá para produtos que cheguem danificados ou quebrados. Não aceitaremos reclamações posteriores. FORMAS DE PAGAMENTO: - Os meios de pagamento aceitos em nossa loja são Boleto Bancário ou Cartão de crédito. - Caso escolha pagar por Boleto Bancário é só imprimir e realizar o pagamento em bancos ou casas lotéricas. - A confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis. - Caso escolha pagar por Cartão de Crédito, informe os dados de seu cartão no momento da compra. A confirmação do pagamento pode variar de 1 a 3 dias úteis. PRAZO PARA RESPOSTA DE E-MAIL E MENSAGENS NO ELO7 Responderemos o mais breve possível em um período de até 24hs, porém, caso ocorra um erro no sistema e não receba resposta dentro desse prazo, entre em contato conosco novamente, por gentileza ;) ATENÇÃO! - Para dúvidas e informações, fale conosco através do campo "Contatar Vendedor" para esclarecimentos - Podemos alterar nossa política sem qualquer aviso prévio, caso tenha dúvidas entre em contato conosco. - A cor da moldura deverá ser informada nas observações do seu pedido, se o mesmo não for informado o prazo para a produção poderá atrasar e caso o cliente não responda a cor desejada, será enviada uma moldura da cor que escolhermos (não aceitaremos reclamações posteriores quanto à cor da moldura) KITS AQUARELAS E CONVITES DIGITAIS: - ATENDIMENTO E RESPOSTA AO CLIENTE: Dúvidas sobre os produtos e respostas sobre o seu pedido responderemos em até 2 dias úteis - COMPRA: Compras sem identificação de pagamento após 5 dias úteis serão canceladas. Caso não conseguiu fazer o pagamento durante esse período, é só efetuar uma nova compra. - PRODUTOS PERSONALIZADOS: Fica de responsabilidade do comprador informar todos os dados corretamente. - FORMAS DE PAGAMENTO: O pagamento pode ser feito por boleto ou cartão de débito e crédito. Caso escolha boleto bancário, pode levar até 3 dias úteis para ser processado. - CRIAÇÃO/DESENVOLVIMENTO PERSONALIZADOS: O desenvolvimento da arte será iniciado somente após a confirmação do pagamento e envio das informações para a arte, o prazo é de 4 dias úteis. Não mudados layout, somente as informações constadas na arte, as informações podem ser alteradas até 2 vezes sem custo, caso o cliente deseje mais alguma alteração será cobrado um valor adicional. - APROVAÇÃO DA ARTE: Antes do envio do arquivo final enviaremos uma amostra digital para aprovação da arte. A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas e detectar algum possível erro de grafia ou informação. As cores das artes podem ter variações dependendo da tela, aparelho, computador usado. - ENVIO: A arte digital aprovada será encaminhada para o seu e-mail, não tendo frete pois é um produto 100% digital. Não enviamos arquivos editáveis. - TERMOS DE USO: Todos os produtos devem ser para uso próprio, sendo vetada a reprodução ou revenda. Por isso, não se pode compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes ou parte deles. Caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia pedimos que nos deem os devidos créditos Obrigada por visitar nossa loja! Estamos aguardando a sua compra, será um prazer fazer parte da sua história!