Políticas da loja
NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda à sexta das 13:00h às 18:00h NÃO ATENDEMOS NOS FERIADOS
Sábados, Domingos e Feriados NÃO HAVERÁ ATENDIMENTO!
O tempo de resposta no chat é de até 24 horas úteis.
*PARA PRODUTOS FÍSICOS
PRAZO: O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Para itens personalizados, o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados.
ENVIO: As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas, e enviamos as caixinhas montadas porém dobradas, facilitando muito para que a mãe recheie e para que não corra nenhum risco de amassar. Os envios são feitos em até 2 dias úteis após o pedido estar pronto.
DETALHES:
* Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma fita ou passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra.
*Sobre a criação da arte o cliente possui direito de alteração da mesma por até 3 vezes sem custo adicional, após a terceira alteração será cobrado o valor de R$ 15,00 ( quinze reais) por alteração pedida.
*Por se tratar de um produto confeccionado artesanalmente pode haver variação de cores e tamanho, o que não caracteriza defeito.
*Caso seja constatado algum defeito no produto, o mesmo deverá ser avisado obrigatoriamente em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
AMOSTRA: Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova.
ARTE NOVA: Desenvolvemos os produtos personalizados da maneira que desejar, caso não encontre o produto desejado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 60 dias úteis ao prazo cadastrado.
*INFORMAÇÕES EXTRAS
- Enviamos para todo o Brasil, mediante pagamento do frete;
- Pedidos não confirmados (mediante pagamento) em até 5 dias, são automaticamente cancelados;
- Pedidos serão entregues em até 7 dias uteis após a aprovação do cliente, referente a produtos físicos;
- A prova da arte só será criada após o fechamento do pedido (mediante pagamento);
- Ao comprar qualquer produto, você afirma que concorda com nossos termos de uso.
- Enviamos a arte em alta resolução de produtos criados apenas no caso de compra de arquivo digital. Personalizada. Para todos os outros casos, enviamos apenas o que foi adquirido, o produto final;
- Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá o código de rastreio para poder acompanhar pessoalmente a entregar;
- NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS OU DANOS CAUSADOS PELOS CORREIOS.
*ARTE DIGITAL
Desenvolvemos arte digital para tudo.
Tanto para festa como profissionalmente
Convites, Algumas Caixinhas, Rótulos, Kits Digitais, Identidade Visual e uma infinidade de coisas.
Qual é o prazo de entrega?
A entrega varia de produto para produto, O prazo para confecção é o descrito na página do produto ,mas no ato do fechamento sempre passamos pro cliente data e horário de envio da arte.
Esse prazo é a primeira amostra, se houverem ajustes e correções na arte esse prazo vai se estender.
Para pacotes de identidades visuais normalmente cada alteração pode levar de 1 à 3 dias úteis, vai depender do ajuste e alteração solicitada e da demanda.
*Sobre a criação da arte o cliente possui direito de alteração da mesma por até 3 vezes sem custo adicional, após a terceira alteração será cobrado o valor de R$ 15,00 ( quinze reais) por alteração pedida.
Posso acompanhar o desenvolvimento?
Não e sim. Funciona assim, se você solicitar algo na loja que esteja dentro daqueles produtos que serão desenvolvidos a longo prazo sempre que eu tiver dúvidas entrarei em contato com você, mas de cara procuro fazer aquilo que você me solicita quando fechamos o produto. Tenho um pequeno questionário que te passo e em cima das respostas monto sua arte. Antes de finalizar o serviço, envio para você visualizar e me enviar suas alterações e modificações.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ilustradiim Digital e Impressos
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NOSSO HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda à sexta das 13:00h às 18:00h NÃO ATENDEMOS NOS FERIADOS Sábados, Domingos e Feriados NÃO HAVERÁ ATENDIMENTO! O tempo de resposta no chat é de até 24 horas úteis. *PARA PRODUTOS FÍSICOS PRAZO: O prazo para confecção é o descrito na página do produto. Para itens personalizados, o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. ENVIO: As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas, e enviamos as caixinhas montadas porém dobradas, facilitando muito para que a mãe recheie e para que não corra nenhum risco de amassar. Os envios são feitos em até 2 dias úteis após o pedido estar pronto. DETALHES: * Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Cor do chaton, modelo de alguma fita ou passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas, caso queira ser avisada se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. *Sobre a criação da arte o cliente possui direito de alteração da mesma por até 3 vezes sem custo adicional, após a terceira alteração será cobrado o valor de R$ 15,00 ( quinze reais) por alteração pedida. *Por se tratar de um produto confeccionado artesanalmente pode haver variação de cores e tamanho, o que não caracteriza defeito. *Caso seja constatado algum defeito no produto, o mesmo deverá ser avisado obrigatoriamente em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. AMOSTRA: Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova. ARTE NOVA: Desenvolvemos os produtos personalizados da maneira que desejar, caso não encontre o produto desejado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescidos 60 dias úteis ao prazo cadastrado. *INFORMAÇÕES EXTRAS - Enviamos para todo o Brasil, mediante pagamento do frete; - Pedidos não confirmados (mediante pagamento) em até 5 dias, são automaticamente cancelados; - Pedidos serão entregues em até 7 dias uteis após a aprovação do cliente, referente a produtos físicos; - A prova da arte só será criada após o fechamento do pedido (mediante pagamento); - Ao comprar qualquer produto, você afirma que concorda com nossos termos de uso. - Enviamos a arte em alta resolução de produtos criados apenas no caso de compra de arquivo digital. Personalizada. Para todos os outros casos, enviamos apenas o que foi adquirido, o produto final; - Após a postagem do seu pedido nos Correios, você receberá o código de rastreio para poder acompanhar pessoalmente a entregar; - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS OU DANOS CAUSADOS PELOS CORREIOS. *ARTE DIGITAL Desenvolvemos arte digital para tudo. Tanto para festa como profissionalmente Convites, Algumas Caixinhas, Rótulos, Kits Digitais, Identidade Visual e uma infinidade de coisas. Qual é o prazo de entrega? A entrega varia de produto para produto, O prazo para confecção é o descrito na página do produto ,mas no ato do fechamento sempre passamos pro cliente data e horário de envio da arte. Esse prazo é a primeira amostra, se houverem ajustes e correções na arte esse prazo vai se estender. Para pacotes de identidades visuais normalmente cada alteração pode levar de 1 à 3 dias úteis, vai depender do ajuste e alteração solicitada e da demanda. *Sobre a criação da arte o cliente possui direito de alteração da mesma por até 3 vezes sem custo adicional, após a terceira alteração será cobrado o valor de R$ 15,00 ( quinze reais) por alteração pedida. Posso acompanhar o desenvolvimento? Não e sim. Funciona assim, se você solicitar algo na loja que esteja dentro daqueles produtos que serão desenvolvidos a longo prazo sempre que eu tiver dúvidas entrarei em contato com você, mas de cara procuro fazer aquilo que você me solicita quando fechamos o produto. Tenho um pequeno questionário que te passo e em cima das respostas monto sua arte. Antes de finalizar o serviço, envio para você visualizar e me enviar suas alterações e modificações.
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