Essas são nossas políticas de atendimento. Se houver alguma dúvida não esclarecida aqui, por favor entre em contato conosco, ficaremos felizes em ajudar! :) 1- Qual é o prazo de produção? * Nossos prazos são de 15 dias ÚTEIS; * sábados não são considerados dias úteis; * o prazo de produção se inicia após a confirmação do pagamento. 2-Como funciona o processo de criação de ilustração? Primeiro peço que você me envie a foto de referência para a criação da ilustração. Deve ser uma foto com boa qualidade. Após isso, o cliente receberá os arquivos para cada fase: 1- Esboço; 2- Cores base; 3- Finalização do desenho. Em cada uma dessas fases, o cliente deverá aprovar, tendo um prazo máximo para isso. 3-Quantas alterações posso pedir no desenho? Caso não esteja do agrado do cliente, a ilustração será corrigida (máximo de 4 retornos, a partir disso será cobrado). Sendo assim, não fazemos trocas nem aceitamos devoluções. 4-Posso utilizar o desenho para uso comercial? (vendas, cartão de visitas, etc) O valor para uso comercial é extra, consulte o vendedor para mais informações. 5- Qual é a forma de envio? Você adquire uma cópia do arquivo digital, enviado por e-mail, que poderá ser impresso em uma gráfica da sua preferência ou mesmo em sua casa. A cópia digital será enviada nas seguintes formatos: PDF ou JPG , em alta resolução. (se precisar de outra formato específico podemos fazer) 6- Como é o pagamento do frete? Não temos frete, pois o envio é apenas de arquivo digital.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução