Ateliê Cleia Silva

Políticas da loja

1- PRODUTO Todos os produtos são feitos à maquina com detalhes a mão com os seguintes materiais: corda de algodão, corda naútica, cordão de seda, linha de crochê, couro sintético entre outros... 1.1 IMAGEM Por ser um produto feito à mão, pode apresentar alterações na cor e tamanho. Poderá sofrer alteração na cor do fio devido a claridade da foto 2- ENCOMENDAS Atendemos sob encomenda e também com produtos prontas entrega O pagamento deve ser antecipado 3- PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo para produção de cada encomenda varia entre 10/20 dias úteis. Caso queira urgência entre em contato com o vendedor para verificar à disponibilidade de antecedência, optando pela entrega por SEDEX! 3.1 PRAZO DE PRODUÇÃO A contagem se inicia após a confirmação do pagamento, no caso de boleto pode levar até 3 dias úteis. 4- POSTAGEM Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o número para rastreio. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos correios ou transportadora. Recomendamos que opte pelo Sedex caso tenha urgência. 5- CANCELAMENTOS Pedidos sem pagamentos ou movimentação por 3 dias seguidos serão cancelados. 6- TROCAS E DEVOLUÇÕES Todos os nossos produtos contém na descrição informações sobre as peças, como medidas e itens que acompanham o produto. Verificar com atenção as características como cor e tamanho. Os custos em caso de troca e devolução serão de responsabilidade do comprador. Peças sob encomenda não são aceitas trocas. 7- DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO Prazo de até 7 dias corridos da data de recebimento do protocolo ( conforme CDC-Art-49); devolvidos em sua embalagem original, sem qualquer tipo de dano. Os custos de envio da peça são de responsabilidade do comprador. A desistência não é válida para peça feita sob encomenda.