Olá sejam bem vindos. Informamos alguns ítens importantes para que sua compra seja bem sucedida: ATENDIMENTO: Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta 9:00 às 20:00 horas, através da nossa loja no ELO7. (https://www.elo7.com.br/ideiasdahora/loja). PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA: Nossos produtos serão entregues pelos correios. Para produtos a pronta entrega, o prazo de postagem será de até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Para produtos personalizados, nossos prazos de produção podem variar, dependendo do produto e ou quantidades solicitadas, logo os prazos e quantidades devem ser negociados antes de efetuar sua compra, devendo ser sanadas todas as dúvidas entre as partes, e ter o aceite de ambos pra iniciar a produção, e ser postados em até 2 dias úteis após a produção. Após a postagem confirmar através do sistema de rastreio dos correios o prazo para chegada no local da entrega. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Nossos Produtos são "Artesanais" e confeccionados com muito amor e dedicação para você. Todas as peças personalizadas serão produzidas a partir do aceite do cliente, quanto à quantidade, ortografia, cores, modelos, entre outros aspectos através de negociação, e de comum acordo com o cliente e Idéias da Hora, para não decepcioná-los. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Por se tratarem de peças artesanais e customizadas, podem ocorrer pequenas variações de tons de cores e tamanhos em relação ao combinado, mas nada que descaracterize o produto em relação ao anunciado, logo só será aceito trocas e devoluções de defeitos de fabricação, tais como rasgos, furos, erros de ortografia ou cores trocadas que não constem na pré negociação com o Cliente. * Produtos artesanais são únicos e exclusivos. Não podemos nunca nos comprometer a fazermos idênticos aos das fotos enviadas. * Em caso de devolução, a mesma deverá ser negociada, para chegarmos à um consenso. MEIOS DE PAGAMENTOS: Através do sistema de pagamento MOIP, que inclui cartão de crédito, boleto bancário, transferência, e tambÉm trabalhamos com depósito bancário. Obrigada por escolher o Idéias da Hora!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução