- O prazo médio para produção e envio é de 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento e aprovação da arte; - Devoluções e reembolso: Caso o produto chegue com defeito, o prazo para devolução é de 15 dias, ficando o custo do frete por conta do vendedor (peças avariadas por mau uso, não serão trocadas). Caso o comprador queira reconsiderar sua compra, a devolução deve ser realizada em até 3 dias após o recebimento, ficando o custo do frete por conta do comprador. - Depois que a encomenda é despachada, todo e qualquer atraso ou emprevisto não é responsabilidade do ateliê. - É responsabilidade do cliente manter os dados cadastrais atualizados (nome e endereço), Visto que a a etiqueta para envio é gerada com bases nestes dados, não havendo a possibilidade de alteração destas informações pelo ateliê. - O ateliê não se responsabiliza por entregas que não possam ser realizadas por inconsistência nos dados do cliente. - Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix e cartões de crédito. - O prazo médio de resposta é de 1 dia. - O prazo para cancelamento de pedidos não finalizadas é de 48 horas. - Por se tratar de um produto artesanal, poderá haver alteração entre a cor da madeira e a imagem do anúncio, assim como pequenas variações no formato e tamanho.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução