PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Enviamos seu pedido entre o primeiro e terceiro dia útil após confirmação do pagamento. Produzimos e ofertamos, isso quer dizer que todos os produtos de nossas lojas estão disponíveis para pronta entrega. Caso você queira produtos que não estão disponíveis na loja, por gentileza consulte-nos sobre a disponibilidade. Obs¹.: O prazo de confecção e envio para produtos personalizados ou sob encomenda varia de acordo com a quantidade de peças e/ou complexidade da(a) mesma(s) e será informado durante a negociação de seu pedido. O prazo incia a contagem a partir da confirmação do pagamento. Obs².: Pedidos no atacado têm o prazo negociado previamente. Obs³.: Nosso prazo de produção e envio deve ser acrescido ao prazo dos Correios de acordo com o método de envio escolhido por você no ato da compra. Dependendo da região, o prazo varia para entregas via PAC, até 10 (dez) dias úteis, Sedex 3 (três) dias úteis, Sedex 10 até as 10h da manhã do dia seguinte. Você pode simular o valor na página do produto. TROCAS E DEVOLUÇÕES Aceitamos trocas ou devoluções até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido caso apresente defeito (asseguramos que conferimos cada peça antes da postagem, ou seja, garantimos a qualidade). Caso ocorra de apresentar qualquer tipo de defeito, arcamos com o valor do frete. Em compras online, segundo o código de defesa do consumidor, você pode devolvê-lo em até 7 (sete) dias após o recebimento sem justificar o motivo. Entretanto, caso o produto não apresente defeito, o cliente se responsabiliza pelo frete de devolução e reenvio. PRAZOS DE RESPOSTA Procuramos te responder prontamente, contudo viajamos um bocado e, muitas vezes, não conseguimos responder imediatamente. Nos raros e em que não conseguimos acesso através do note e acesso 3G/4G, podemos levar até três dias para responder. Mas é muito raro ficarmos desconectados. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Você gostou de nossos produtos, fez a compra mas se esqueceu de efetuar o pagamento ou desistiu? Os produtos ficam disponíveis após 5 (cinco) dias úteis e, após esse prazo, te escrevemos para saber se ainda tem intenção ou precisa de alguma ajuda. Caso não tenhamos respostas, por qualquer motivo, 2 (dois) dias úteis após te escrevermos, então cancelamos o pedido para que eles voltem para nossas prateleiras virtuais, porém você realizar uma nova aquisição caso eles ainda estejam disponíveis. OPÇÕES DE FRETE Trabalhamos com envio via PAC, Sedex ou Sedex 10 (para regiões que possuem disponibilidade e cujo pagamento seja feito através de depósito ou transferência bancária, ou ainda transferência entre contas Moip ou Paypal, pois o Sedex 10 não é uma opção disponível automaticamente na loja). Os prazos variam de acordo com a região do país onde será entregue. Via Sedex, normalmente, seu pedido geralmente leva entre 3 e 5 dias úteis para chegar. Via PAC pode levar até 10 dias úteis. A postagem é realizada sempre que possível no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento e, no máximo, em até três dias úteis após a confirmação. Na eventualidade de estarmos impossibilitados por qualquer razão de realizar o envio, informaremos com antecedência. FORMAS DE PAGAMENTO - 10% de desconto em compras de qualquer valor cujo pagamento seja realizado via depósito ou transferência bancária. - 5% de desconto para pagamentos via transferência entre contas Moip, Paypal. Via Moip - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard. - Boleto Bancário. - Débito Online (Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e Banrisul). - Transferência entre contas Paypal com 5% de desconto no valor da compra (menos no frete). Via Paypal - Cartões de Crédito: Visa e MasterCard. - Boleto Bancário. - Débito Online: Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, entre outros. - Transferência entre contas Paypal com 5% de desconto no valor da compra (menos no frete).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução