1. PRODUÇÃO E DEDICAÇÃO Nossas peças são produzidas artesanalmente com zelo e cuidado individual. O prazo para a produção e postagem é de 7 a 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Trabalhamos para que sua peça seja enviada com agilidade; assim que finalizada, a postagem é realizada e o código de rastreamento será enviado a você. 2. PAGAMENTOS SEGUROS Para sua comodidade e segurança, os pagamentos são processados diretamente pela plataforma Elo7, que oferece opções via PIX, Boleto Bancário e Cartões de Crédito (com parcelamento em até 12 vezes). 3. COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO Valorizamos a proximidade com nossos clientes. Todas as dúvidas e mensagens são respondidas em um prazo máximo de 24 horas, exclusivamente através do chat do Elo7, garantindo o registro e a segurança de todas as informações combinadas. 4. PRAZO DE RESERVA Pedidos iniciados e não concretizados em até 3 dias úteis serão cancelados para que a agenda de produção seja liberada. Caso deseje retomar o pedido após esse prazo, basta entrar em contato conosco para reativação. 5. SATISFAÇÃO E DEVOLUÇÕES Caso a peça recebida não atenda às suas expectativas, a solicitação de devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. . A peça deverá ser enviada em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas ou danos. . Peças que apresentarem avarias causadas por mau uso ou manuseio inadequado pelo cliente não serão aceitas para devolução ou estorno. . Em casos de defeito de fabricação, o frete de retorno é por nossa conta. Nos demais casos, o custo do frete de envio para análise é de responsabilidade do comprador. 6. ENTREGA E LOGÍSTICA As entregas são realizadas para todo o Brasil via Correios ou transportadoras parceiras, com rastreamento completo. O prazo total de entrega é a soma do nosso tempo de produção (7 a 10 dias úteis) + o prazo estipulado pela transportadora para a sua região.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução