Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA HORIZONTA STUDIO
PRAZO DE ENTREGA
1) Cliparts e produtos digitais: entrega automática imediata após confirmação do pagamento, via download direto pela plataforma.
2) Ilustrações customizadas: primeira proposta enviada em até 7 dias úteis após confirmação do briefing. Entrega final em até 14 dias úteis após aprovação da proposta.
LICENÇA DE USO COMERCIAL
Todos os arquivos vendidos acompanham licença comercial padrão, que permite:
- Uso em produtos finais que você vende (bolos, pratos, decoração, papelaria, lembrancinhas, convites)
- Uso em até 200 unidades comerciais por compra
- Adaptação de cores e tamanhos para seu projeto
A licença NÃO permite:
- Revender o arquivo ou disponibilizar para download
- Usar como logo, marca registrada ou identidade visual de empresa
- Compartilhar com terceiros (cada profissional precisa ter sua própria licença)
- Modificar substancialmente o desenho e reivindicar autoria
Para usos acima de 200 unidades comerciais, entre em contato para licença estendida.
REVISÕES (ILUSTRAÇÃO CUSTOMIZADA)
O valor da ilustração customizada inclui 2 rodadas de alteração após a primeira proposta. Alterações adicionais são cobradas à parte (R$ 150 por rodada). Mudanças estruturais que alterem o conceito inicial geram novo orçamento.
REEMBOLSO
Produtos digitais (cliparts): por se tratar de produto com entrega imediata e download disponível, não realizamos reembolso após a confirmação do download. Em caso de problema técnico, arquivo corrompido ou erro de entrega, garantimos substituição imediata ou reembolso integral.
Ilustração customizada:
- Cancelamento antes do início do trabalho: reembolso integral
- Cancelamento após início do trabalho e antes da primeira proposta: 50% do valor é retido para cobrir o tempo já investido
- Após o envio da primeira proposta: sem reembolso
DIREITOS AUTORAIS
Todas as ilustrações vendidas continuam sendo de autoria da Marina Monteiro / Horizonta Studio. A compra concede licença de uso, não cessão de direitos autorais. Reservamo-nos o direito de divulgar os trabalhos em portfólio próprio (Instagram, Behance, site), exceto em casos de NDA acordado previamente.
ATENDIMENTO
Respondemos mensagens em até 24 horas úteis (segunda a sexta, das 9h às 18h). Para dúvidas urgentes ou conversa sobre projetos customizados, mande mensagem direta pela plataforma.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Horizonta Studio
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA HORIZONTA STUDIO PRAZO DE ENTREGA 1) Cliparts e produtos digitais: entrega automática imediata após confirmação do pagamento, via download direto pela plataforma. 2) Ilustrações customizadas: primeira proposta enviada em até 7 dias úteis após confirmação do briefing. Entrega final em até 14 dias úteis após aprovação da proposta. LICENÇA DE USO COMERCIAL Todos os arquivos vendidos acompanham licença comercial padrão, que permite: - Uso em produtos finais que você vende (bolos, pratos, decoração, papelaria, lembrancinhas, convites) - Uso em até 200 unidades comerciais por compra - Adaptação de cores e tamanhos para seu projeto A licença NÃO permite: - Revender o arquivo ou disponibilizar para download - Usar como logo, marca registrada ou identidade visual de empresa - Compartilhar com terceiros (cada profissional precisa ter sua própria licença) - Modificar substancialmente o desenho e reivindicar autoria Para usos acima de 200 unidades comerciais, entre em contato para licença estendida. REVISÕES (ILUSTRAÇÃO CUSTOMIZADA) O valor da ilustração customizada inclui 2 rodadas de alteração após a primeira proposta. Alterações adicionais são cobradas à parte (R$ 150 por rodada). Mudanças estruturais que alterem o conceito inicial geram novo orçamento. REEMBOLSO Produtos digitais (cliparts): por se tratar de produto com entrega imediata e download disponível, não realizamos reembolso após a confirmação do download. Em caso de problema técnico, arquivo corrompido ou erro de entrega, garantimos substituição imediata ou reembolso integral. Ilustração customizada: - Cancelamento antes do início do trabalho: reembolso integral - Cancelamento após início do trabalho e antes da primeira proposta: 50% do valor é retido para cobrir o tempo já investido - Após o envio da primeira proposta: sem reembolso DIREITOS AUTORAIS Todas as ilustrações vendidas continuam sendo de autoria da Marina Monteiro / Horizonta Studio. A compra concede licença de uso, não cessão de direitos autorais. Reservamo-nos o direito de divulgar os trabalhos em portfólio próprio (Instagram, Behance, site), exceto em casos de NDA acordado previamente. ATENDIMENTO Respondemos mensagens em até 24 horas úteis (segunda a sexta, das 9h às 18h). Para dúvidas urgentes ou conversa sobre projetos customizados, mande mensagem direta pela plataforma.
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