Hope Artes

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a) à Hope artes personalizados ! Trabalhamos com muito carinho para entregar produtos personalizados que tornam momentos ainda mais especiais. Para garantir uma ótima experiência para todos os nossos clientes, pedimos atenção às políticas abaixo: Pedidos e Personalização Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme a solicitação do cliente. O cliente é responsável por fornecer corretamente as informações de personalização (nome, data, tema, frase etc.) no momento do pedido. Antes da produção, enviamos uma prévia digital para aprovação. A produção só começa após o cliente aprovar a arte. Alterações após o início da produção não são possíveis. Prazos: O prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Encomendas com urgência devem ser consultadas previamente. Envio e Entrega Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora, conforme escolha no pedido. Após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora/correios. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, greves ou eventos fora do nosso controle. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas, Caso o produto chegue com defeito ou erro na personalização (diferente do aprovado), entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos e descrição do problema. Atendimento Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h, através do chat da plataforma Considerações Finais Ao realizar um pedido conosco, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas acima. Prezamos sempre pela transparência, qualidade e compromisso com cada cliente. Agradecemos a confiança em nosso trabalho! ?? Equipe Hope artes