Políticas da loja
Seja bem-vindo(a) à Hope artes personalizados ! Trabalhamos com muito carinho para entregar produtos personalizados que tornam momentos ainda mais especiais. Para garantir uma ótima experiência para todos os nossos clientes, pedimos atenção às políticas abaixo:
Pedidos e Personalização
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme a solicitação do cliente.
O cliente é responsável por fornecer corretamente as informações de personalização (nome, data, tema, frase etc.) no momento do pedido.
Antes da produção, enviamos uma prévia digital para aprovação. A produção só começa após o cliente aprovar a arte.
Alterações após o início da produção não são possíveis.
Prazos:
O prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Encomendas com urgência devem ser consultadas previamente.
Envio e Entrega
Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora, conforme escolha no pedido.
Após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora/correios.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, greves ou eventos fora do nosso controle.
Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas,
Caso o produto chegue com defeito ou erro na personalização (diferente do aprovado), entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos e descrição do problema.
Atendimento
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h, através do chat da plataforma
Considerações Finais
Ao realizar um pedido conosco, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas acima.
Prezamos sempre pela transparência, qualidade e compromisso com cada cliente.
Agradecemos a confiança em nosso trabalho! ??
Equipe Hope artes
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Hope Artes
SobrePolíticas da loja
Seja bem-vindo(a) à Hope artes personalizados ! Trabalhamos com muito carinho para entregar produtos personalizados que tornam momentos ainda mais especiais. Para garantir uma ótima experiência para todos os nossos clientes, pedimos atenção às políticas abaixo: Pedidos e Personalização Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme a solicitação do cliente. O cliente é responsável por fornecer corretamente as informações de personalização (nome, data, tema, frase etc.) no momento do pedido. Antes da produção, enviamos uma prévia digital para aprovação. A produção só começa após o cliente aprovar a arte. Alterações após o início da produção não são possíveis. Prazos: O prazo de produção varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Encomendas com urgência devem ser consultadas previamente. Envio e Entrega Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora, conforme escolha no pedido. Após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora/correios. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, greves ou eventos fora do nosso controle. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas, Caso o produto chegue com defeito ou erro na personalização (diferente do aprovado), entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos e descrição do problema. Atendimento Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 18h, através do chat da plataforma Considerações Finais Ao realizar um pedido conosco, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas acima. Prezamos sempre pela transparência, qualidade e compromisso com cada cliente. Agradecemos a confiança em nosso trabalho! ?? Equipe Hope artes
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