PRAZO DE PRODUÇÃO Para encomendas que não tenha no estoque ou que o cliente solicite mudança da arte que já esteja pronta, o tempo para produção / alteração será de no máximo 5 dias. Caso esteja em estoque, a peça poderá ser postada nos correis até o dia seguinte. EMBALAGEM As peças são bem acondicionadas em plástico bolha e temos todo o cuidado em separá-las dentro da caixa para que os produtos cheguem assim como saíram: em perfeitas condições. Optamos por escolhas sustentáveis, então reutilizamos caixas de papelão, em boas condições, para o envio das encomendas. Demais solicitações, como adereços, lâmpada com outra cor única ou RGB (com controle), papéis de presente, cartões, etc, consulte os valores nos enviando uma mensagem. ENTREGA O prazo de entrega varia de acordo com a região onde será feita e de acordo com a opção de frete escolhida. O código de rastreamento estará visível para que acompanhe seu pedido. O produto somente será enviado após a confirmação do pagamento. Após o postagem a responsabilidade sobre a mercadoria será dos Correios. Por isso, orientamos a todos os nossos clientes a conferir o conteúdo ao receber sua encomenda na presença do funcionário dos Correios, caso apresente qualquer avaria, eles indenizam se seguir este procedimento. Caso a encomenda chegue avariada ou se perca, entraremos com um processo de reclamação junto aos Correios e assim que reembolsado enviaremos novamente o pedido ou devolveremos o valor pago, conforme preferência do cliente. Sempre faremos o possível para que o cliente não seja prejudicado. Observação: o prazo de entrega dos Correios não está relacionada ao nosso prazo de produção. O prazo de entrega só começa a contar após a encomenda ser postada. - Verifique atentamente o endereço cadastrado, não nos responsabilizamos por erro no cadastro e caso tenhamos que reenviar o produto o frete é por conta do comprador. Após a compra ser paga, o Site Elo7 não permite mudanças de endereço. PRAZO DE CONCRETIZAÇÃO DOS PEDIDOS Os pedidos de compra que não se concretizarem em 3 dias úteis serão cancelados. PERSONALIZAÇÃO Aceitamos encomendas personalizadas, basta conversar conosco! CONTEÚDO PADRÃO E CARACTERÍSTICAS *Diâmetro: 10Ø, 15Ø (ideal para abajures) 20Ø ou 25Ø (ideal para lustres) *Iluminação: Lâmpada led branca (p/outros tipos, envie uma mensagem) *Cor da pintura: opcional ou conforme a imagem *Pés: prata ou cromados (para abajures e de acordo com a disponibilidade da cor) *Mini Interruptor na parte traseira (abajur) *Pintura resistente (envernizada) *Pendentes: Suporte completo para instalação (lustre) * MEIOS DE PAGAMENTO Moip, boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. *PRAZO RESPOSTA: Na maioria em imediato, ou dentro do prazo de 24hs.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução