Hoba mini Fantasias

Políticas da loja

Seja Bem vindo ( a ) a nossa loja! Trabalhamos com produtos diferenciados, temáticos e personalizados. Além de criadores, somos pais. Assim, prezamos a satisfação, o conforto e qualidade dos produtos, pois sabemos o quanto é importante a satisfação dos nossos filhos. Nosso ateliê fica em Niterói RJ, porém a maioria das vezes nosso atendimento é virtual(whatsapp/instagran) Como Comprar ? 1 - Escolha seu produto 2 - Clique em comprar 3 - Indique o tamanho sob campo deixar mensagem* ( idade da criança, tamanho... ). 4 - Escolha o frete - PAC(Regular) ou Sedex ( Expresso) ( sugerimos sempre o Sedex. Os Correios tem atrasado na forma PAC ) 5- Escolha a forma de pagamento 6 - Aguardem a confirmação de pagamento 7 - Aguardem o envio do produto' nosso prazo de confecção( o tempo de produção está escrito no campo descrição ). Em média 09 dias utéis para produtos SOB ENCOMENDA e 2 dias utéis para produto em estoque. 8 - Após a mercadoria ser enviada estaremos encaminhamos o código de postagem para que você possa localizar sua mercadoria. 9 - Após o recebimento deixe sua avaliação!!! Nosso Atendimento ao cliente é por e-mail, whatsapp e mensagem dentro do pedido. Horário de Atendimento: Segunda á Sexta das 10hs as 18hs (sábado, domingo e feriado não há atendimento) ****IMPORTANTE**** NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DE PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS E EXTRAVIO Não entrega por omissão do comprador no recebimento ou erro no preenchimento do cadastro: * O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que indicou para tanto. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) pela Loja Virtual para o centro de distribuição com o desfazimento contábil-fiscal da operação. Custos com frete de envio não serão ressarcidos. * A falta de informações em seu cadastro ou informações equivocadas de endereço, numero , complemento, cidade, estado e cep podem comprometer a entrega do produto e consequentemente o cliente terá que arcar com o pagamento de um novo frete para receber a mercadoria caso as mesmas sejam retornadas ao nosso centro de distribuição. * Endereço com restrição de entrega pelos correios onde a loja enviou dentro do prazo e o cliente não recebeu por culpa dos correios o ressarcimento será efetuado 50% do valor do produto sem o ressarcimento do frete, pois tivemos custos com a produção e envio PRODUTOS PRONTA ENTREGA - Será enviado em até 72 hs úteis após a confirmação do pagamento em sistema - Não nos responsabilizamos por endereço cadastrados errados no ato da compra e caso isso ocorra e o produto retorne em nosso escritório o cliente será responsável em pagar novamente o frete para reenvio. - Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega ocorrido pelo serviço dos Correios, após a mercadoria ser enviada os Correios é que são responsáveis em entregar o produto e não a loja. PRODUTO SOB ENCOMENDA - Será enviado até QUANTIDADE de dias úteis estipulado no anúncio - Não nos responsabilizamos por endereço cadastrados errados no ato da compra e caso isso ocorra e o produto retorne em nosso escritório o cliente será responsável em pagar novamente o frete para reenvio. - Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega ocorrido pelo serviço dos Correios, após a mercadoria ser enviada os Correios é que são responsáveis em entregar o produto e não a loja. TROCAS E DEVOLUÇÕES Toda troca e devolução deverá ser enviado um e-mail para e será respondido em até 3 dias úteis. O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos a partir da data de chegada do produto, para nos comunicar a troca/devolução No caso de troca de produto a pronta entrega se o mesmo produto constar em estoque faremos a troca, caso não, o cliente deverá decidir se aguarda o prazo de fabricação ou se troca por outro produto da loja de mesmo valor. Em caso de devolução por defeito, o cliente deverá nos enviar uma foto com o defeito do produto e relata o ocorrido. A troca só será efetuada a partir da chegada do produto em nosso escritório, o mesmo deve conter a embalagem original e etiqueta. Não aceitaremos trocas de peças por MAL USO. Não aceitamos trocas de produtos com medidas erradas passadas pelo cliente. Por isso importante uma pessoa que saiba tirar as medidas, por que se o produto enviado está exatamente igual as medidas passadas pelo cliente não terá ressarcimento. Toda troca e devolução o frete é de responsabilidade do cliente. O estorno do valor será somente do produto sem o frete (frete não será ressarcido) CANCELAMENTO DE PEDIDO Quando o produto for sob encomenda é o cliente pedir CANCELAMENTO por desistência dentro do nosso Prazo de produção. Será cobrado os custos pagos ao site Elo7 é mais 30% de custos operacionais. Quando for efetuado a compra, você estará aceitando nossa Política de Vendas