Helo.Criando.Artes

Políticas da loja

Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as politicas da nossa loja. 1-Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente da sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2-faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos correios. Enviaremos o código de rastreio e a partir da postagem toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos correios (Sedex, Pac, Carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindo dos correios. 3-Atendemos via chat se segunda a sexta feira das 9h as 17h. sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4-Apos efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias se não houver confirmação de pagamento o pedido será cancelado. 5-As peças são idênticas as fotos, sendo por tanto desnecessário envio da arte para aprovação. 6- Conforme descrição do anuncio todas as nossas peças são enviadas semi-desmontadas. 7-O cliente devera informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto . Em caso de compra de kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente também é necessário essa informação. 8- Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas politicas. 9- Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, fazemos um novo envio de produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado 10-Após efetuado o pagamento o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados do cliente e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferencia e desejamos boas compras. Equipe Helo Criando Artes.