Atelie Helo Box

Políticas da loja

PRIMEIROS PASSOS : Esta primeira fase da comunicação é essencial para que sua vontade se concretize em arte, por isso precisamos trocar informações. O segundo passo será enviar-lhe ORÇAMENTO com dados do produto. Tire TODAS duvidas antes de fazer sua compra, para que não haja nenhum equivoco. CORES - As imagens do site podem sofrer alteração de COR dependendo do monitor e do tipo de aparelho usado. ORÇAMENTO: Para solicitar orçamento, envie um e-mail com: -data do evento -quantidade de caixas|blocos|aromas -temática - (no caso de nascimento, batizado ou outros) se menino ou menina. -o que pretende colocar nas caixas para que eu possa indicar os tamanhos adequados. O atelier não comercializa o conteúdo das caixas como: bem casados ,bebidas, taças ou louças. O orçamento poderá sofrer alteração, caso o número de caixas se modifique ou se escolhido tecido diverso do orçado (Entreposto, linho, renda e similares). O pagamento deverá estar feito integralmente para que seja feito o envio dos produtos. Caso o pagamento não seja efetuado em até 02 dias após a confirmação do pedido, o mesmo será cancelado e deverá ser feita nova solicitação. PEDIDOS DE ULTIMA HORA: neste casos uma taxa de urgência será estipulada pelo Atelier. ENCOMENDAS Após o aceite do orçamento, você receberá um CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO contendo todos os detalhes da encomenda como: - medida - quantidade, - descrição do tecido utilizado, - valor - prazo de entrega. BORDADOS; NÃO BORDAREMOS DATA - devido a algumas cliente, mães e ou madrinhas, passarem datas errada e depois tentarem devolver a mercadoria alegando erro, estamos evitando este tipo de constrangimento para ambas partes, salvo se: o cliente se comprometer assinando um "Termo de Responsabilidade " pela data enviada. RECEBENDO A ENCOMENDA Produtos como: velas, aromatizadores, álcool gel, sabonete líquido entre outros, desfaça a embalagem com delicadeza e cuidado. Desenrole cada vidro delicadamente. As caixas que tiverem detalhes de berloques e pés devem ser abertas com cuidado e tendo sofrido qualquer dano ,por favor COMUNIQUE os correios e ao atelier Helo Box imediatamente. pois nossos produtos são enviados com seguro. AS TAGS: Envio em um pacote separado para serem presas na hora do evento. Por serem delicadas podem ficar danificadas com o trajeto se forem presas nas embalagens. OS BORDADOS: Por vários motivos determinamos que NÃO BORDAREMOS DATAS em caixas AS VELAS: Por serem delicadas não nos comprometemos com danos causados pelos correios. POLITICA DE TROCA Nossos produtos são feitos a mão, um a um, com design exclusivo e personalizados para cada cliente. Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja. Caso haja alguma insatisfação de sua compra, por favor, entrar em contato via mensagem para avaliação do caso. >>>> ATENÇÃO!!! A contratação de frete, bem como seus custos, é de RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR. De acordo com a lei nº 8078 artigo 12 £ item III do código de defesa do consumidor, não nos responsabilizamos pelo mau manuseio e produtos quebrados pela transportadora contratada. Por favor, informar os Correios caso houver danos. PRAZOS * Geralmente o prazo de envio varia de 08 à 40 dias úteis, porem, dependerá da complexidade do pedido. FORMA DE ENVIO 1 - Correios: 2 - e-Sedex 3 - Sedex 10 com entrega no endereço indicado, pagamento a parte. Para facilitar informamos número de rastreamento. INFORMAÇÕES ADICIONAIS O atelier Helô Furlanetto é uma empresa artesanal, com peças limitadas, exclusivas e feitas uma a uma, especialmente para você. Os produtos Helobox são embalados um a um, em papel de seda e plástico bolha e acondicionado cuidadosamente em caixas próprias para envio. O Atelier não se responsabiliza por danos causados pelo mal manuseio, das embalagens, pelos Correios. Por ser um produto artesanal, de produção complexa e feito a mão, podem haver diferenças de uma peça para outra. Não garantimos que a decoração seja sempre idêntica à foto. Heloísa Furlanetto © 2012. Todos os direitos reservados. Helo Box de Heloisa Furlanetto é licenciado sob uma Licença Creative Commons Atribuição-Uso não-comercial-Vedada a criação de obras derivadas 3.0 Brazil