Atelie HP Croche

Políticas da loja

1. Personalização e Sob Medida ? Todas as nossas peças são feitas sob medida e personalizadas de acordo com as preferências do cliente. Solicitamos que forneça medidas precisas e detalhes específicos durante o processo de encomenda. ? As medidas são fornecidas pela comprador, sendo de sua responsabilidade a informação correta e dentro do prazo, 2. Prazo de Produção ? O prazo de produção varia de acordo com a complexidade da peça e o volume de pedidos. Em geral, o tempo estimado é de 7 dias uteis. ? Manteremos o cliente informado sobre o progresso do pedido e qualquer possível atraso. ? Pedido iniciado após o recebimento do pagamento e das medidas corpóreas solicitadas. 3. Pagamentos ? Aceitamos pagamentos via PIX. ? O pagamento deve ser realizado no momento da encomenda no valor de 50% e os demais 50% antes do envio da peça. Pedidos não pagos não serão iniciados. ? Frete por conta do comprador 4. Política de Devolução e Troca ? Devido à natureza personalizada de nossas peças, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros na encomenda. ? Se houver um problema com a peça recebida, o cliente deve nos contatar dentro de 4 dias após o recebimento para discutir soluções. 5. Cuidados com as Peças ? Forneceremos instruções específicas de cuidados para cada peça. É importante seguir essas instruções para garantir a durabilidade do produto. ? Recomendamos evitar exposição excessiva a umidade e luz solar direta. 6. Privacidade e Segurança ? Respeitamos a privacidade de nossos clientes. As informações pessoais coletadas durante o processo de compra são usadas apenas para processar pedidos e melhorar a experiência do cliente. ? Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem consentimento. 7. Atendimento ao Cliente ? Estamos aqui para ajudar! Nossos canais de atendimento estão disponíveis de segunda a sexta feira, em horário comercial. ? Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato através de Chat da plataforma. 8. Alterações nas Políticas ? Reservamo-nos o direito de alterar essas políticas a qualquer momento. Notificaremos nossos clientes sobre quaisquer mudanças significativas.