Helens Atelie

Políticas da loja

Ficamos felizes em receber seu pedido!!! Leia Atentamente nossa política de compra, pois efetuando o pagamento estará de acordo com ela! Clique somente em comprar se você tiver certeza, no caso de duvidas, entre em contato conosco. Nossa política de atendimento está baseada no nosso comprometimento em tornar seus momentos mais especiais! Estamos sempre à disposição para tirar todas as suas dúvidas, sejam elas relacionadas a valores, compras, detalhes dos produtos e criação/arte. Nosso objetivo é fazer parte do seu momento com o zelo, capricho e dedicação . Fazemos nosso trabalho com qualidade, podendo ser personalizados com exclusividade ... você escolhe o tema, as cores, os detalhes... Acreditamos que a agilidade é uma exigência do mercado, por isso, tentamos finalizar todos os pedidos o mais rápido possível, claro, mantendo a qualidade esperada! Nossa agilidade também depende de você, ok? Quanto mais rápido conseguir responder nossos emails, melhor. Precisamos de alguns dados básicos inicialmente e depois da aprovação da sua arte. Orçamentos A qualquer duvida consulte-nos, será um prazer lhe enviar um orçamento especial. Atendimento Procuramos sempre responder seus emails mais breve possível, respeitando prazo máximo de até 2 dias úteis. Pedidos Pedidos sem continuidade serão cancelados em um prazo de 5 dias úteis; Ao fazer seu pedido, informe a data do seu evento, mencione também detalhes para a confecção da arte, como por exemplo: nome, idade, tema, cores. Nós não nos se responsabilizamos por informações incorretas fornecidas no ato da compra. Igualmente não nos responsabilizamos por eventuais incorreções que o cliente não tenha observado na arte e não tenha nos comunicado no ato da aprovação. Desta forma, para prevenir informações incorretas, verifique a arte enviada para aprovação com atenção e digite os todos os dados com cuidado no ato da solicitação. Prazo de Produção O prazo de produção é contado em dias úteis e se inicia no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. O prazo de produção está na descrição de cada item. Caso de Urgência Favor nos avisar o mais breve possível, Veremos disponibilidade ! Envio da arte é feito com ate 2 dias uteis apos a confirmação de pagamento. Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, o reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente e sua aprovação! Correios O pedido terá o acréscimo do frete (sedex, pac ou outros a escolha do cliente). Não nos responsabilizamos por atrasos feitos pelos serviços dos correios. Os produtos podem sofrer alterações devido a alteração de matéria-prima. Atenciosamente Helens Atelie