Hê Carolinda

Políticas da loja

Politica de troca ou devolução Se houver algum problema ou se você não estiver satisfeito com o seu produto, não hesite em entrar em contato com a gente através do e-mail [email protected]. Nós buscamos responder e-mails o mais rápido possível. Todos os nossos produtos são personalizados individualmente com muito amor e carinho por uma pequena equipe dedicada e apaixonada pelo que faz. Nós verificamos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de despachá-los para que os mesmos cheguem até você, cliente, em perfeitas condições. Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções. Veja abaixo para mais detalhes: ? 1. MERCADORIA RECEBIDA EM DESACORDO COM O PEDIDO • Os produtos são enviados ao cliente após conferência de qualidade. Recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no momento do recebimento, se ocorrer qualquer das hipóteses mencionadas abaixo: 1) Embalagem danificada ou violada. 2) Produto visivelmente avariado. 3) Material faltante ou diferente do solicitado no pedido. • Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com a gente. Após o recebimento da mercadoria e registre sua solicitação de intenção em devolver o produto, para que seja analisada pela nossa equipe. 2. PRODUTOS PERSONALIZADOS ou EXCLUSIVOS • A Hê Carolinda não aceita a devolução de produtos personalizados ou exclusivos. • Todo produto personalizado / exclusivo só é produzido mediante aprovação expressa do cliente através de e-mail, WhatsApp. As características do item a produzir são enviadas ao cliente para conferência e autorização de produção (layout ou descritivo formal da configuração). • O produto personalizado/exclusivo possui características próprias e desenvolvimento específico para o cliente, portanto só serve àquele cliente.