Heart Stamp Ateliê

Políticas da loja

PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO OS ENVIOS SERÃO REALIZADOS TODA SEGUNDA FEIRA. Os produtos cadastrados na loja são produzidos sob encomenda, ou seja, são feitos a partir do pedido realizado no site. O prazo para o feitio da peça é de 15 (quinze) dias após o pagamento. Caso haja o produto em estoque o produto será enviado em na máximo 2 (dois) dias úteis; TROCAS E DEVOLUÇÕES Como o processo de fabricação é artesanal, as peças são únicas, podendo haver variações de cores e tecidos. Dito isso, para trocas de produtos com defeitos (peças do produto caindo, mal costuradas ou qualquer tipo de defeito) o prazo será de 90 (noventa) dias a partir do recebimento do produto (art. 26 CDC). O cliente pode optar pela devolução do dinheiro relacionado ao valor do produto. Garantimos a devolução do dinheiro por arrependimento (art. 49 CDC), o prazo é de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Para o reembolso integral do valor o cliente deverá devolver o produto em questão e nos notificar, a devolução do valor será feita após essa etapa. Certifique-se que seu endereço está correto, pois não podemos modificar os dados de entrega. Se o pedido for devolvido devido à ausência, endereço incorreto ou destinatário desconhecido, o comprador arcará com os custos do reenvio. Todas as negociações em relação a esse tópico serão feitas pela plataforma Elo7; MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS O pagamento pode ser efetuado por cartões de crédito, débito, boleto e pix. Também temos a opção de parcelamento em 12 vezes sem juros; PRAZOS DE RESPOSTA O prazo de resposta da equipe é de 48 horas; PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS O prazo de cancelamento do pedido é de 48 horas. Caso o comprador realize o pedido, mas não efetue o pagamento dentro do prazo de 72 horas o pedido é automaticamente cancelado;