Olá, cliente! Seja muito bem-vindo(a)! Para garantir uma experiência clara e tranquila, apresentamos abaixo a Política da nossa loja. Ao realizar uma compra, você concorda com as regras descritas a seguir: Prazos de produção e entrega Os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção será informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios. Política de personalização Por se tratarem de produtos personalizados, é de responsabilidade do cliente conferir atentamente todas as informações enviadas (nomes, datas, cores, textos, etc.). Após a aprovação e início da produção, não será possível realizar alterações. Reservas e desistências Não realizamos reservas de produtos sem pagamento. Desistências só serão aceitas antes do início da produção. Após esse prazo, não será possível o cancelamento. Trocas e devoluções Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso isso ocorra, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos para análise. Prazo para concretização do pedido (pagamento) O pedido só será confirmado após a identificação do pagamento. Pedidos não pagos dentro do prazo combinado poderão ser cancelados automaticamente. Prazo de resposta e atualização dos pedidos Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis. As atualizações sobre o andamento do pedido serão feitas conforme as etapas de produção. Meios de pagamento Aceitamos os meios de pagamento informados no ato da compra. Eventuais taxas são de responsabilidade do cliente. Valor adicional para presente Caso deseje embalagem para presente ou personalizações extras, poderá ser cobrado um valor adicional, informado previamente. Garantia e outros esclarecimentos Garantimos a qualidade dos nossos produtos dentro das especificações acordadas. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição para esclarecer antes da compra. Agradecemos a confiança e preferência! ? Será um prazer criar algo especial para você.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução