*** POLÍTICA DE VENDAS *** PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Cada produto tem o seu prazo para confecção e envio, a depender do grau de dificuldade de fazê-lo ou de acordo com a ordem de pedidos. Geralmente, o nosso prazo médio é de 10 dias úteis (não são contabilizados os finais de semana, nem os feriados). Após a produção, enviaremos fotos do(s) produto(s) pronto(s) e o(s) postaremos nos Correios, passando o Código de Rastreio pra que o cliente acompanhe junto conosco a entrega do pedido. PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS Oferecemos várias opções de personalização,para que o produto fique como deseja. Essas opções serão expressas na página de cada produto, mas, caso tenha alguma dúvida, por favor, consulte-nos! Teremos prazer em atendê-lo! FORMAS DE PAGAMENTO Aceitamos pagamentos por boleto bancário e todos os cartões. Em caso de parcelamento, podem ocorrer juros na divisão da compra (não recebemos o valor excedente, apenas o valor da sua compra), pois o Elo cobra uma taxa para intermediar a operação. OPÇÕES DE FRETE Oferecemos dois tipos de frete: PAC, com entrega média estimada em 7 dias úteis e valor mais acessível e SEDEX, com valor um pouco mais caro, mas com prazo médio de 3 dias úteis. Enviaremos a encomenda de acordo com a opção do cliente. Encomendas feitas na região do Vale do Aço (Ipatinga, Coronel Fabriciano e Timóteo) e Governador Valadares, podem ser entregue pessoalmente sem a cobrança de frete. PRAZO DE RESPOSTA ÀS PERGUNTAS Nosso horário de atendimento é de 08:00 às 18:00h, de segunda à sexta. Procuramos sempre responder a todas as perguntas no menor tempo possível, porém, em alguns dias, como os festivos, feriados, finais de semana ou após o nosso horário de expediente, podemos demorar até 24 h para responder às mensagens. Mas não se preocupe! Assim que estivermos online, todas as perguntas serão sempre respondidas, na ordem em que foram feitas. GARANTIA DOS PRODUTOS Nossos produtos possuem seguro dos Correios contra rouba ou extravio. Em caso de produto defeituoso, não se preocupe! Realizaremos a troca ou resolveremos da melhor maneira possível, de acordo com a escolha do cliente. TROCAS E DEVOLUÇÕES O cliente poderá efetuar a troca ou fazer a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. ATENÇÃO: Em caso de produtos personalizados de forma específica, COM NOMES ou qualquer outro tipo de personalização que inviabilize a venda para outro cliente, NÃO REALIZAREMOS TROCAS. Quaisquer dúvidas, coloco-me a disposição. Entre em contato. Terei o prazer em atendê-lo(a)! Boas compras!!! HandMade Scrapbooking
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução