Políticas da loja
- ITENS PROMOCIONAIS
O valor com desconto em itens a pronta-entrega é referente APENAS aos itens em estoque. Para itens sob encomenda o valor considerado é o original (sem desconto). Caso realize a compra de um item pronta-entrega mas na descrição envia orientações para produzir um novo produto o pedido será cancelado ou terá que escolher entre as opções em estoque.
- Materiais:
Por se tratar de compras feitas online, pode haver uma pequena variação de tons dos tecidos dependendo da configuração de cada monitor e lote da matéria-prima.
***ATENÇÃO, os itens encomendados podem ter falta de uma estampa específica devido ao momento que estamos passando de pandemia. Muitas fábricas reduziram sua produção e não estão entregando todas estampas. Constantemente atualizamos a disponibilidade dos itens sob encomenda de acordo com a disponibilidade dos materiais, mas pode acontecer de acabar o material nesse intervalo de atualização. Então no momento de fechar a compra pode ter esgotado o tecido da foto, mas oferecemos outras opções ou fazemos o estorno da compra. Caso prefira, pergunte antecipadamente que consultamos a disponibilidade dos materiais.
- Meios de pagamento aceitos:
Aceitamos o pagamento em boleto e cartão de crédito, parcelamos em até 6x sem juros, para compras via link enviado no Whats App e Redes Sociais, e em até 12x sem juros, para vendas diretas pela Elo7.
- Prazos:
--produção:
QUERIDO CLIENTE, ATENTE-SE AOS PRAZOS INFORMADOS NOS ANÚNCIOS SOB ENCOMENDA NO MOMENTO DA COMPRA. Este prazo é diferente do prazo de entrega, que é o prazo dado pelo Correios, que começa a contagem a partir do dia da postagem do pedido.
Já para produtos a PRONTA-ENTREGA postamos sempre até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Sempre haverá no anúncio do produto a informação se o item é pronta-entrega ou sob encomenda. Em caso de compra de dois ou mais itens com prazos de produção diferentes, será considerado o maior, para o envio de todos eles juntos.
Todos esses prazos de produção e postagem se iniciam a partir da confirmação do pagamento feita pela plataforma da Elo7.
--envio (postagem):
O prazo de envio varia de acordo com a opção de frete escolhida, ele se inicia no momento que foi feita a postagem do produto. Em caso de atrasos após a postagem não nos responsabilizamos, por ser um problema do Correios e não termos controle sobre isso. Estamos sempre a disposição para caso haja um atraso tentarmos resolver com o Correios da forma mais rápida possível. Para isso basta entrar em contato conosco informando este problema.
--cancelamento de pedidos:
As compras de itens em estoque que não são concluídas em 72 horas úteis serão canceladas automaticamente. Pedidos enviados que não seja feito o pagamento em até 72 horas úteis entraremos em contato e caso não haja nenhuma resposta o mesmo será cancelado.
- Trocas e Devoluções:
Só aceitamos trocas e devoluções de peças em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da encomenda.
Em caso de defeito, não consideramos como tal:
- lavagem inadequada. Para a perfeita conservação do produto, deve-se seguir o modo de lavagem como descrito na etiqueta do produto;
- indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente;
- desgaste natural em decorrência do uso.
Nesses casos, após o recebimento do produto em nosso endereço, será feita uma análise para garantir que realmente seja um defeito de fábrica e, se positivo, será feita a troca pelo mesmo produto em perfeitas condições.
Valorizamos a relação transparente com nossos clientes, então se ainda houver dúvidas, não deixe de nos contatar! Estamos à disposição para sanar qualquer dúvida, ouvir sua sugestão ou crítica.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
- ITENS PROMOCIONAIS O valor com desconto em itens a pronta-entrega é referente APENAS aos itens em estoque. Para itens sob encomenda o valor considerado é o original (sem desconto). Caso realize a compra de um item pronta-entrega mas na descrição envia orientações para produzir um novo produto o pedido será cancelado ou terá que escolher entre as opções em estoque. - Materiais: Por se tratar de compras feitas online, pode haver uma pequena variação de tons dos tecidos dependendo da configuração de cada monitor e lote da matéria-prima. ***ATENÇÃO, os itens encomendados podem ter falta de uma estampa específica devido ao momento que estamos passando de pandemia. Muitas fábricas reduziram sua produção e não estão entregando todas estampas. Constantemente atualizamos a disponibilidade dos itens sob encomenda de acordo com a disponibilidade dos materiais, mas pode acontecer de acabar o material nesse intervalo de atualização. Então no momento de fechar a compra pode ter esgotado o tecido da foto, mas oferecemos outras opções ou fazemos o estorno da compra. Caso prefira, pergunte antecipadamente que consultamos a disponibilidade dos materiais. - Meios de pagamento aceitos: Aceitamos o pagamento em boleto e cartão de crédito, parcelamos em até 6x sem juros, para compras via link enviado no Whats App e Redes Sociais, e em até 12x sem juros, para vendas diretas pela Elo7. - Prazos: --produção: QUERIDO CLIENTE, ATENTE-SE AOS PRAZOS INFORMADOS NOS ANÚNCIOS SOB ENCOMENDA NO MOMENTO DA COMPRA. Este prazo é diferente do prazo de entrega, que é o prazo dado pelo Correios, que começa a contagem a partir do dia da postagem do pedido. Já para produtos a PRONTA-ENTREGA postamos sempre até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sempre haverá no anúncio do produto a informação se o item é pronta-entrega ou sob encomenda. Em caso de compra de dois ou mais itens com prazos de produção diferentes, será considerado o maior, para o envio de todos eles juntos. Todos esses prazos de produção e postagem se iniciam a partir da confirmação do pagamento feita pela plataforma da Elo7. --envio (postagem): O prazo de envio varia de acordo com a opção de frete escolhida, ele se inicia no momento que foi feita a postagem do produto. Em caso de atrasos após a postagem não nos responsabilizamos, por ser um problema do Correios e não termos controle sobre isso. Estamos sempre a disposição para caso haja um atraso tentarmos resolver com o Correios da forma mais rápida possível. Para isso basta entrar em contato conosco informando este problema. --cancelamento de pedidos: As compras de itens em estoque que não são concluídas em 72 horas úteis serão canceladas automaticamente. Pedidos enviados que não seja feito o pagamento em até 72 horas úteis entraremos em contato e caso não haja nenhuma resposta o mesmo será cancelado. - Trocas e Devoluções: Só aceitamos trocas e devoluções de peças em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento da encomenda. Em caso de defeito, não consideramos como tal: - lavagem inadequada. Para a perfeita conservação do produto, deve-se seguir o modo de lavagem como descrito na etiqueta do produto; - indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; - desgaste natural em decorrência do uso. Nesses casos, após o recebimento do produto em nosso endereço, será feita uma análise para garantir que realmente seja um defeito de fábrica e, se positivo, será feita a troca pelo mesmo produto em perfeitas condições. Valorizamos a relação transparente com nossos clientes, então se ainda houver dúvidas, não deixe de nos contatar! Estamos à disposição para sanar qualquer dúvida, ouvir sua sugestão ou crítica.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução