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NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO Pedimos aos nossos clientes analisar e seguir algumas recomendações antes de efetuar a compra a fim de evitar alguns transtornos: Antes de efetuar a compra, analisar a descrição do produto desejado atentamente e as dimensões que está apresentando. Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar a gente aqui no Elo7. ARREPENDIMENTO Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Segue abaixo os seguintes pontos antes de solicitar a devolução: Sete (7) dias para arrependimento do produto; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; Não pode apresentar indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente; O estado do produto tem que está em perfeita condições; Enviar uma cópia da nota fiscal ou declaração de conteúdo com justificativa de devolução completa no verso; Se o produto adquirido estiver apresentando defeito, o cliente tem o direito de realizar a troca até 30 dias após o recebimento da mercadoria e os custos de envio de devolução serão nossos. ESTORNO DO VALOR Realizaremos o estorno conforme a compra. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Os produtos fora do estoque ou caso queira fazer outro pedido com outras características, no entanto é somente entrar em contato conosco aqui no Elo7 para combinar e identificação do pagamento; Envio de produtos em estoque é imediato após confirmação do pagamento; Os produtos são enviados pelos Correios ou Jadlog. PRAZO DE RESPOSTA Nosso atendimento é dentro do horário comercial: das 09:00 h às 18:00 h. MEIO DE PAGAMENTOS ACEITOS Os meios de pagamentos é aceitos por cartões de crédito, boletos bancários e PIX; Cartões Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard e entre outros.