Sonho de Papel BRINDES & FESTAS

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à Sonho de Papel! Estamos comprometidos em oferecer produtos personalizados e um atendimento de qualidade. Para garantir uma experiência clara e tranquila, pedimos que leia nossa política antes de realizar sua compra. 1. Produtos e Personalização Todos os produtos são personalizados de acordo com o tema e as preferências do cliente. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para definir os detalhes da personalização. Revisões no design são limitadas a duas alterações gratuitas. Alterações adicionais poderão ter custo extra. 2. Produção e Prazo de Envio O prazo de produção é de até 3 dias úteis após a aprovação do layout. O envio será realizado pelos meios disponíveis na plataforma Elo7. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes dos serviços de entrega. Caso haja urgência, entre em contato antes de efetuar a compra para verificarmos a possibilidade de atendimento prioritário. 3. Cancelamentos e Trocas Pedidos podem ser cancelados antes do início da personalização. Após o início do trabalho, será retido 20% do valor total como taxa de produção. Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito comprovado. Se houver qualquer problema com o pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. 4. Atendimento ao Cliente Atendimento pelo chat da Elo7 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Responderemos suas mensagens em até 24 horas úteis. 5. Promoções e Brindes Oferecemos promoções e brindes semanais. Consulte a página inicial da loja para conferir as ofertas disponíveis. Agradecemos por escolher a Sonho de Papel para tornar seus momentos especiais ainda mais inesquecíveis! ?? Se tiver dúvidas, não hesite em nos chamar.