Flecha da Mata | Guias e Brajás

Políticas da loja

Política da Loja Flecha da Mata 1. Prazo de Produção e Envio Os produtos são feitos artesanalmente, e o prazo de produção varia conforme o item e a quantidade solicitada. O prazo médio de produção é de até 7 dias úteis, mas pode variar para pedidos personalizados. O prazo de produção começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento. O prazo total de entrega será a soma do prazo de produção (dias úteis) mais o prazo estimado pelos Correios ou transportadora, que pode variar de acordo com a modalidade de envio escolhida (Expresso ou Regular). Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadora, mas estaremos à disposição para ajudar com informações e acompanhamento do rastreamento. 2. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos personalizados, por serem feitos exclusivamente para o cliente, não podem ser devolvidos ou trocados (Art. 49 do CDC). Para trocas ou devoluções de itens padrão, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e a embalagem original deve ser mantida. Em casos de devolução por defeito ou erro no pedido, o frete de retorno será por nossa conta. Para outros casos, o frete será responsabilidade do cliente. 3. Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via boleto bancário, Pix e cartões de crédito. Compras podem ser parceladas em até 12 vezes (com juros) ou sem juros, conforme disponibilidade em nossa loja. 4. Prazo de Resposta Respondemos às mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis, mas buscamos ser o mais ágeis possível. 5. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados automaticamente após 7 dias corridos. Antes disso, entraremos em contato para verificar o interesse no produto. 6. Opções de Frete Trabalhamos com o frete com desconto dos Correios (Expresso e Regular). Para pedidos acima de R$300, oferecemos frete grátis. Caso precise de uma entrega especial, como via motoboy em regiões específicas, entre em contato antes de finalizar o pedido. 7. Personalizações Oferecemos guias e acessórios personalizados, de acordo com a sua necessidade espiritual. Por se tratarem de itens únicos, produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados. 8. Cuidados com os Produtos Nossas guias e acessórios são feitos com materiais de qualidade, mas por se tratarem de itens delicados, evite contato direto com água, produtos químicos e impactos. Caso tenha dúvidas sobre a manutenção do produto, ficaremos felizes em ajudar. 9. Diferenciais da Loja Todos os produtos são feitos à mão, com dedicação e respeito às tradições espirituais. Cada compra acompanha uma embalagem especial, pronta para presentear ou guardar o item com cuidado. 10. Outras Informações Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas ou atender solicitações especiais. Entre em contato conosco via chat do Elo7! Axé!