G Silk

Políticas da loja

- Como fornecemos produtos personalizados não há estoque ou pronta entrega, somente atendemos por encomenda . - Nosso prazo de produção varia de item para item mas tem média de 15 dias uteis a contar da data de aprovação do layout. Se deseja urgência na execução de seu projeto entre em contato por mensagem e verifique a possibilidade de ser atendido. - As artes somente serão enviadas para aprovação após a confirmação do pagamento do pedido. - Observe atentamente as amostras virtuais recebidas e confira todos os dados antes de aprovar as artes e autorizar a produção de seu pedido. Cabe ao cliente fazer a correção ortográfica durante a aprovação de arte e informar por escrito sobre quaisquer erros e/ou alterações. Não nos responsabilizamos por erros ortográficos após a aprovação de arte pelo cliente. - Pedidos efetuados e não pagos dentro de 4 dias uteis serão automaticamente cancelados - Estão inclusas no preço do produto até 3 modificações de layout (arte) . Será cobrada uma taxa de 10.00 por cada alteração extra. - FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS NA LOJA oferecemos pagamento através de Moip e Depósito em conta. No Moip estão disponíveis as seguintes opções: Cartões de crédito Débito bancário E Boleto bancário. Em caso de depósito em conta o pagamento é feito em duas parcelas, a primeira de 50% no ato da encomenda e o restante mais o frete na data da postagem do pacote, mediante envio das fotos do pacote para o cliente se certificar de que o pedido está pronto. - IMPORTANTE: os pedidos serão liberados após a confirmação do pagamento. FORMAS DE ENVIO Enviamos para todo o Brasil, através de - TRANSPORTADORA (se houver esta opção para sua região) SEDEX e PAC, sendo que o frete é por conta do cliente. Após o envio de sua encomenda, nós lhe forneceremos o nº do rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega IMPORTANTE: confira seus dados de entrega com atenção para que seu pedido não corra riscos de ser devolvido - PRAZOS DE ENVIO DOS PRODUTOS Prazo de transporte dependerá do método de envio escolhido pelo cliente. OBS: Não nos responsabilizamos por atrasos ocorrido pelos Correios. - EXTRAVIO OU ROUBO DA ENCOMENDA 1) Se houver extravio ou roubo da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre: ser ressarcido do valor pago pelo produto ou optar pelo reenvio do produto se houver tempo hábil para confecção da peça adquirida ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão efetivados somente a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. TROCAS E DEVOLUÇÕES Uma vez que materiais personalizados não podem ser revendidos ou reaproveitados, trocas ou devoluções só serão aceitas em caso de defeitos de fabricação. SEGURANÇA E PRIVACIDADE Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: - Nossos produtos são personalizados e nossas fotos são de trabalhos já realizados. Quando um cliente informa o modelo desejado baseado em uma foto do anúncio é possível que alguns tons de cores ou algumas texturas sofram variações leves. Vale salientar que não garantimos fidelidade de cores entre os layouts desenvolvidos e o produto final. Isso ocorre por que pode haver variação da tonalidade de impressão quando nossos equipamentos sofrem manutenção e reposição de tinta. É preciso levar em conta, ainda, que cada computador e celular possuem um ajuste de coloração da tela, portanto as amostras virtuais que criamos e as fotografias do anúncio servem apenas para dar uma noção de como será o resultado final. - Antes da compra veja disponibilidade de envio conforme data da festa. *Caso precise da sua encomenda antes do prazo descrito acima, entre em contato para consultar a possibilidade. - Dispomos de atendimento personalizado através do chat ELO7, onde tiramos todas as dúvidas e ainda oferecemos sugestões para cada cliente em especial - Criamos lembranças exclusivas de acordo com a necessidade e o tema do seu evento. - Envio do briefing em até 1 dia útil após confirmação do pagamento. Exceto quando a arte contém dados variáveis. Se seu pedido tiver peças com nomes e dados mutáveis a elaboração do layout pode demorar um pouco mais. - Estejam cientes de que muitos papéis necessitam de cuidado especial e podem desbotar com o tempo. Por isso, deixe sua encomenda sempre longe da luz e a mantenha na embalagem até a véspera do seu evento. -Pagamentos por depósito bancário devem ter os comprovantes enviados por e-mail ou pelo chat.