Políticas da loja
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
É importante ressaltar, que os produtos são confeccionados por encomenda, logo medidas e personalizações atendem as necessidades de cada cliente de forma individualizada. Portanto, a empresa não possui estoque visto a necessidade de exclusividade de cada produto a ser criado.
Neste sentido, cumpre destacar que erros e alguns problemas podem ocorrer, para tanto segue a política a ser adotada pela da Gruda Aqui Papel de Parede . Ainda, é recomendado que ao receber o produto adquirido, o cliente, confira todos os itens. Não autorize a instalação ou instale sem conferencia prévia, pois após aplicado não é possível realizar troca/devolução por erro de fabricação.
Desistência e Trocas:
Os produtos fabricados de forma personalizada poderão ser trocados ou devolvidos se apresentarem defeito de fabricação apenas. Ainda, caso a desistência ocorra durante o período de confecção do pedido, não haverá devolução do valor, em virtude do inicio da produção do produto produzido sob medida e personalizado ( por esse motivo produzimos somente após a confirmação da aprovação da arte por parte do cliente).
Após a entrega do pedido, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para a reclamação de eventuais erros ou problemas com o produto recebido, desde que estejam relacionados com os já mencionados defeitos de fabricação.
A Gruda Aqui Papel de Parede NÃO se responsabiliza pela nova produção de produtos com defeitos oriundos de mau uso, em desacordo com as orientações de instalação ou de manutenção do mesmo, disponíveis no site e enviados junto à embalagem original.
Erros nos dados do pedido:
Ao realizar seu pedido, o cliente deve enviar a altura e largura em que deseja no papel de parede, e no ato da compra deverá conferir atentamente especificações do pedido e se a altura e largura do pedido estão corretos, e posteriormente a compra aprovar da arte, assim logo aparece o questionamento: "Errei ao informar os dados do meu pedido, posso desistir/trocar?" NÃO Os produtos confeccionados pela Gruda Aqui Papel de Parede, conforme mencionado anteriormente, são de natureza personalizada, assim não é possível a revenda ou reutilização do mesmo. Neste sentido, não haverá possibilidade de troca ou devolução dos valores despendidos para a compra. Ainda, é importante ressaltar que a não é responsabilidade da empresa eventuais informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente.
Portanto, ao efetuar a compra no site da Gruda Aqui Papel de Parede é responsabilidade do cliente a conferência e responsabilidade sobre todos os dados fornecidos para a confecção do pedido, bem como o endereço para entrega. Caso o endereço para entrega seja fornecido de forma equivocada, o cliente, em nada poderá reclamar sobre a não entrega de seu pedido.
Troca por erros de fabricação:
Os pedidos sempre são conferidos antes de serem enviados, contudo se ainda assim algo passar despercebido a Gruda Aqui Papel de Parede dispõe das seguintes regras e canais para viabilizar a troca:
Solicitação de devolução/troca deve ser feita pelo nosso suporte do Chat do Elo7, não se esquecendo do número do seu pedido e detalhes do ocorrido, dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento de entrega do produto.
O atendimento Gruda Aqui de Parede é humanizado e sempre voltado para o bem estar do cliente, assim é solicitado o prazo de 24 (vinte e quatro) horas em dias úteis para retorno de contato.
Atenção:
O produto para devolução NÃO DEVE SER POSTADO sem contato prévio e ciência expressa da loja.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem defeitos e sem violação da embalagem. Caso o produto chegue para nós amassado, quebrado ou com defeito, por mau acondicionamento (embalagem menor que o produto, por exemplo), a troca não será efetuada.
É solicitado o prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela loja, para a realização de inspeção de avaliação do defeito. Sendo constatado o erro/defeito, nova produção será realizada pela Gruda Aqui Papel de Parede e os custos de envio de devolução e reenvio de produtos serão arcados pela mesma.
Confirmado o problema no produto, após este prazo a Gruda Aqui Papel de Parede terá um prazo de 10 dias úteis para produção + prazo de transporte, a depender do CEP.
Caso não seja constatado nenhum defeito, o produto será enviado novamente ao cliente e este deverá arcar com os custos para tal.
São requisitos para reprovação da troca: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); Indícios de uso inadequado de instalação do produto; Indícios de dano acidental.
A Gruda Papel de Parede tem o interesse em entregar o melhor e satisfazer os desejos de seus clientes, assim caso tenha alguma duvida sobre nossos produtos e a forma de devolução/troca dos mesmos entre em contato por meio do chat Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gruda Aqui Papel de Parede
SobrePolíticas da loja
TROCAS E DEVOLUÇÕES: É importante ressaltar, que os produtos são confeccionados por encomenda, logo medidas e personalizações atendem as necessidades de cada cliente de forma individualizada. Portanto, a empresa não possui estoque visto a necessidade de exclusividade de cada produto a ser criado. Neste sentido, cumpre destacar que erros e alguns problemas podem ocorrer, para tanto segue a política a ser adotada pela da Gruda Aqui Papel de Parede . Ainda, é recomendado que ao receber o produto adquirido, o cliente, confira todos os itens. Não autorize a instalação ou instale sem conferencia prévia, pois após aplicado não é possível realizar troca/devolução por erro de fabricação. Desistência e Trocas: Os produtos fabricados de forma personalizada poderão ser trocados ou devolvidos se apresentarem defeito de fabricação apenas. Ainda, caso a desistência ocorra durante o período de confecção do pedido, não haverá devolução do valor, em virtude do inicio da produção do produto produzido sob medida e personalizado ( por esse motivo produzimos somente após a confirmação da aprovação da arte por parte do cliente). Após a entrega do pedido, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para a reclamação de eventuais erros ou problemas com o produto recebido, desde que estejam relacionados com os já mencionados defeitos de fabricação. A Gruda Aqui Papel de Parede NÃO se responsabiliza pela nova produção de produtos com defeitos oriundos de mau uso, em desacordo com as orientações de instalação ou de manutenção do mesmo, disponíveis no site e enviados junto à embalagem original. Erros nos dados do pedido: Ao realizar seu pedido, o cliente deve enviar a altura e largura em que deseja no papel de parede, e no ato da compra deverá conferir atentamente especificações do pedido e se a altura e largura do pedido estão corretos, e posteriormente a compra aprovar da arte, assim logo aparece o questionamento: "Errei ao informar os dados do meu pedido, posso desistir/trocar?" NÃO Os produtos confeccionados pela Gruda Aqui Papel de Parede, conforme mencionado anteriormente, são de natureza personalizada, assim não é possível a revenda ou reutilização do mesmo. Neste sentido, não haverá possibilidade de troca ou devolução dos valores despendidos para a compra. Ainda, é importante ressaltar que a não é responsabilidade da empresa eventuais informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente. Portanto, ao efetuar a compra no site da Gruda Aqui Papel de Parede é responsabilidade do cliente a conferência e responsabilidade sobre todos os dados fornecidos para a confecção do pedido, bem como o endereço para entrega. Caso o endereço para entrega seja fornecido de forma equivocada, o cliente, em nada poderá reclamar sobre a não entrega de seu pedido. Troca por erros de fabricação: Os pedidos sempre são conferidos antes de serem enviados, contudo se ainda assim algo passar despercebido a Gruda Aqui Papel de Parede dispõe das seguintes regras e canais para viabilizar a troca: Solicitação de devolução/troca deve ser feita pelo nosso suporte do Chat do Elo7, não se esquecendo do número do seu pedido e detalhes do ocorrido, dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data confirmada pelo código de rastreamento de entrega do produto. O atendimento Gruda Aqui de Parede é humanizado e sempre voltado para o bem estar do cliente, assim é solicitado o prazo de 24 (vinte e quatro) horas em dias úteis para retorno de contato. Atenção: O produto para devolução NÃO DEVE SER POSTADO sem contato prévio e ciência expressa da loja. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem defeitos e sem violação da embalagem. Caso o produto chegue para nós amassado, quebrado ou com defeito, por mau acondicionamento (embalagem menor que o produto, por exemplo), a troca não será efetuada. É solicitado o prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela loja, para a realização de inspeção de avaliação do defeito. Sendo constatado o erro/defeito, nova produção será realizada pela Gruda Aqui Papel de Parede e os custos de envio de devolução e reenvio de produtos serão arcados pela mesma. Confirmado o problema no produto, após este prazo a Gruda Aqui Papel de Parede terá um prazo de 10 dias úteis para produção + prazo de transporte, a depender do CEP. Caso não seja constatado nenhum defeito, o produto será enviado novamente ao cliente e este deverá arcar com os custos para tal. São requisitos para reprovação da troca: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); Indícios de uso inadequado de instalação do produto; Indícios de dano acidental. A Gruda Papel de Parede tem o interesse em entregar o melhor e satisfazer os desejos de seus clientes, assim caso tenha alguma duvida sobre nossos produtos e a forma de devolução/troca dos mesmos entre em contato por meio do chat Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução