Políticas da loja
Por favor, leia atentamente as políticas da loja e se tiver alguma dúvida entre em contato conosco! Estamos a disposição para ajudar!
PRAZO DE RESPOSTA: em até 48h
Antes de finalizar a compra, pedimos que esclareça qualquer dúvida a respeito do produto para que não haja transtornos futuros. Para entrar em contato conosco, clique no botão "Contatar vendedor" dentro da página do produto.
PRAZO DE ENVIO: em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento, no caso de itens a pronta entrega.
* O prazo de entrega dos Correios muda de acordo com o seu CEP. A Grisolle não tem qualquer controle sobre os prazos estipulados pelos Correios e a forma como as entregas são realizadas. Recomenda-se o uso de Sedex para entregas urgentes.
ENDEREÇO E ENTREGA: Para que a encomenda chegue corretamente no endereço desejado, é necessário que o comprador mantenha seus dados atualizados. Caso os Correios não consigam realizar a entrega devido a endereço incorreto ou incompleto ou ausência de pessoa responsável por recebimento da encomenda no endereço indicado, e a mesma retorne a Grisolle, o novo frete para reenvio será por conta do comprador. *A Grisolle não se responsabiliza pelos dados informados no cadastro de seus clientes na plataforma Elo7.
TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios. O comprador deve informar na solicitação o motivo da devolução.
*-Em caso de devolução, o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, dano e acompanhado de todos os seus acessórios como: tags, etiquetas, brindes, etc. O cliente será ressarcido do valor integral pago (produto + frete) e se responsabilizará do pagamento do frete de devolução do produto e postando-o nos Correios via PAC ao remetente (Grisolle) em um prazo máximo de 5 dias úteis.
* O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Boleto: será feito por depósito na conta do comprador no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria para Grisolle.
- Cartão de crédito: após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão após o recebimento da mercadoria na Grisolle.
RISCOS PARA BORDAR: são arquivos DIGITAIS, em formato PDF e serão entregues no email informado em seu cadastro do Elo7. O material digital NÃO acompanha materiais físicos. O envio será feito em até 48 horas após a confirmação de pagamento.
*Pela natureza dos produtos digitais e a impossibilidade de devolução dos mesmos, NÃO há devolução de valor para esses produtos.
MEIOS DE PAGAMENTO: boleto bancário, cartões de crédito. Parcelamento em até 12x sem juros.
PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO (PAGAMENTO) DO PEDIDO: Pedidos não finalizados em 5 (cinco) dias serão cancelados.
Entre em contato comigo se houver algum problema, farei o possível para corrigi-lo.
Qualquer feedback é apreciado!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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