Prezados Clientes, é um prazer tê-los aqui conosco! Antes de realizar sua compra, pedimos que leiam atentamente as políticas de nossa loja. Em caso de dúvida, estaremos sempre dispostos ajudá-los! 1 Disponibilidade dos produtos: todos os nossos produtos têm disponibilidade à pronta entrega, portanto não há prazo para confecção, somente para envio a contar da confirmação do respectivo pagamento. 2 Prazo de envio: como todos nossos produtos são disponibilizados à pronta entrega, realizamos o envio dentro de no máximo 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do respectivo pagamento e liberação da etiqueta de envio pela transportadora escolhida pelo comprador. 3 Frete: no que tange ao frete e prazo de entrega, todas as informações são fornecidas automaticamente pelo sistema da plataforma da Elo7, bastando o comprador inserir os dados adequadamente e escolher uma das modalidades de envio ofertadas. 4 Garantia, troca e devolução: 4.1 Nossa loja garante a qualidade de todos os produtos disponibilizados, desde que sejam utilizados corretamente, de acordo com a respectiva descrição do produto. As peças que forem destinadas ao consumo de alimentos, a exemplo de bowls e pratos, podem ser levadas ao forno convencional e ao microondas, assim como em máquina para lavar louças. Após a lavagem da peça, procure secá-la ao máximo antes de guardar. De toda forma, evite situações de choque térmico a fim de evitar rachaduras, sendo vedada a sua utilização em contato direto com o fogo. 4.2. Em caso de DEFEITO DO PRODUTO, realizamos a troca do mesmo dentro do prazo de 90 (noventa dias) do seu recebimento, nos termos da legislação em vigor (artigo 26, II, Lei 8.078/90). 4.3 A troca, em razão de DEFEITO DO PRODUTO, pelo mesmo modelo, tipo e cor, dependerá da disponibilidade, posto que todos nossos produtos são únicos (com exceção daqueles, do mesmo tipo, modelo e cor em estoque). 4.4. A troca realizada em razão de DEFEITO DO PRODUTO está sujeita à imediata comunicação à nossa loja, com envio de foto do respectivo defeito para avaliação. Após avaliação, e uma vez constatado o respectivo defeito, a nossa loja arcará com o envio de novo produto, idêntico ao adquirido pelo comprador, se for o caso; com produto similar em característica e preço; ou com a devolução do valor total pago (produto e frete). 4.5 Em caso de AVARIA NO PRODUTO em razão do TRANSPORTE, caberá ao comprador comunicar a nossa loja, enviando foto do respectivo produto ainda na caixa e com etiqueta da transportadora, hipótese em que a nossa loja arcará com o envio de novo produto, idêntico ao adquirido pelo comprador, se for o caso; com produto similar em característica (modelo, formato e cor) e preço; ou com a devolução do valor total pago (produto e frete). 4.6 Em caso de devolução do produto por desistência/arrependimento, o prazo e termos são aqueles estabeclidos pelo artigo 49, Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor). 5 Meios de pagamento: 5.1 Formas de pagamento: cartões de crédito (bandeiras aceitas aparecem automaticamente na plataforma da Elo7) com pagamento em até 12 (doze) vezes sem juros, ou boleto bancário. 5.2 Cancelamento: Caso a concretização do pedido, através do respectivo pagamento do produto, não seja confirmada dentro de 48 (quarenta e oito) horas, o pedido será cancelado, hipótese em que notificaremos o comprador acerca do respectivo cancelamento. 6 Prazo de resposta: nossa loja se compromete em realizar o atendimento aos nossos clientes no período de tempo mais breve possível, assumindo um prazo de NO MÁXIMO 24 (vinte e quatro horas) a contar da realização de qualquer consulta ou pedido para oferecer resposta.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução