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. Prazos de Produção e Entrega Produção: Por se tratar de itens personalizados, nosso prazo de produção varia de acordo com a complexidade do pedido e a quantidade solicitada (30 a 45 dias úteis para envio.). Esse prazo começa a contar a partir da aprovação da arte final. Entrega: O prazo de entrega é a soma do tempo de produção + o prazo dos correios/transportadora. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda. 2. Política de Personalização Toda arte será enviada para aprovação do cliente antes de iniciar a produção física. Após a aprovação final, não nos responsabilizamos por erros de digitação ou detalhes que foram confirmados no layout. Buscamos a maior fidelidade possível nas cores, porém, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade entre o que é visto na tela (RGB) e o produto impresso/finalizado (CMYK). 3. Reservas e Desistências Prazo de Cancelamento: O cliente tem até 7 dias corridos após a realização do pedido para solicitar a desistência com reembolso total, desde que a produção personalizada ainda não tenha sido iniciada. Pedidos não pagos em um prazo de 3 dias úteis serão automaticamente cancelados para liberar o estoque. 4. Trocas e Devoluções Produtos Personalizados: Por serem itens feitos sob medida, trocas e devoluções só serão aceitas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja. Produtos Não Personalizados: Seguem o Código de Defesa do Consumidor, com prazo de 7 dias para arrependimento, desde que o produto esteja em embalagem original e sem sinais de uso. 5. Pagamento do Pedido Regra de Envio: O pedido será enviado somente após a confirmação do pagamento total (valor do produto + frete). Não iniciamos a produção de itens personalizados sem a confirmação do pagamento ou entrada acordada. 6. Prazo de Resposta e Atendimento Nosso time está sempre pronto para tirar suas dúvidas! O prazo máximo para resposta de mensagens, e-mails ou atualizações de status de pedidos é de até 48 horas úteis. 7. Meios de Pagamento Para sua comodidade, aceitamos as seguintes formas de pagamento: Pix: (Com confirmação imediata). Cartões de Crédito e Débito: (Parcelamento sujeito a taxas da operadora). 8. Garantia e Esclarecimentos Oferecemos uma garantia de 7 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto. A garantia não cobre danos por mau uso, quedas ou lavagem inadequada (no caso de tecidos).