GRAZZII PERSONALIZADOS

Políticas da loja

Claro, Grazzi. Ajustei toda a **Política da Loja** especialmente para o formato e regras mais comuns do **Elo7**, onde o cliente costuma ler tudo antes de comprar e onde o sistema já possui etapas próprias de pagamento, mensagens e prazos. Ficou clara, objetiva e com aquele tom profissional que o Elo7 pede. --- # ??? **Política da Loja ? Elo7 (Personalizados)** #**1. Sobre os Produtos** Todos os produtos são **personalizados e feitos sob encomenda**. Por serem artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento, sem comprometer a qualidade. --- **2. Prazo de Produção** O prazo de produção informado no anúncio começa **após a confirmação do pagamento pelo Elo7** e **após a aprovação da arte** (quando houver). Pedidos com urgência devem ser consultados antes da compra. --- **3. Aprovação da Arte** A arte é enviada pelo chat do Elo7 para conferência. Após aprovada, **não é possível alterar**, pois a produção é iniciada imediatamente. Alguns produtos como kit festa, só alteram o nome e idade portanto, não necessita de aprovação. --- **4. Trocas e Devoluções** Por serem produtos personalizados, **não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento**. Trocas serão feitas apenas em caso de: - Defeito de fabricação - Erro na personalização **diferente do que foi aprovado pelo cliente** O cliente deve entrar em contato em até **7 dias corridos** após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema. --- **5. Cancelamentos** Pedidos podem ser cancelados **antes do início da produção**. Após o início da personalização, não é possível cancelar, pois o produto é exclusivo e feito sob medida. --- **6. Envio e Entrega** O envio é feito pelos Correios ou transportadora disponível no Elo7. O prazo de entrega é estimado pelo sistema e pode variar conforme a região. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou danos causados pelo transporte, mas damos suporte para abertura de reclamação. --- **7. Dados do Cliente** O cliente é responsável por fornecer corretamente: - Nome - Endereço - Informações para personalização Dados incorretos podem gerar atrasos ou impossibilitar a entrega. --- **8. Pagamento** O pagamento é realizado exclusivamente pelos meios oferecidos pelo Elo7. A produção só começa após a confirmação do pagamento pela plataforma. --- 9. Atendimento** O atendimento é feito pelo chat do Elo7. Respondemos o mais rápido possível, mas o tempo pode variar conforme o volume de mensagens.