Políticas da loja
Bem-vindo(a) à Gradô!
Trabalhamos com dedicação para oferecer produtos artesanais de alta qualidade, desenvolvidos com cuidado, respeito e amor em cada detalhe.
Abaixo, você encontra nossas políticas de funcionamento, elaboradas de acordo com as normas de comércio eletrônico e as diretrizes do Elo7.
?? Envio e Prazo de Entrega
Todos os produtos são cuidadosamente preparados e enviados dentro do prazo informado na página do produto.
O prazo de entrega pode variar conforme a transportadora e a localidade do cliente.
Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar o envio.
Caso ocorra algum atraso logístico, manteremos o cliente informado e daremos todo o suporte necessário até a entrega.
?? Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções ou trocas dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
Após o recebimento e conferência do item, será feito o reembolso ou envio de um novo produto, conforme a preferência do cliente.
Custos de frete serão analisados caso a caso ? se o erro for da loja (ex: produto incorreto ou danificado), o custo é integralmente coberto pela Gradô.
??? Produtos Artesanais
Nossos produtos são artesanais, podendo apresentar pequenas variações de cor, formato ou intensidade de aroma, o que torna cada peça única.
Isso não caracteriza defeito, mas sim o caráter natural e manual da produção.
?? Atendimento ao Cliente
Nosso canal de atendimento está disponível pelo chat do Elo7 ou por e-mail, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Respondemos o mais breve possível, sempre com atenção e cuidado.
Caso precise de suporte, dúvida sobre fragrâncias, personalização ou acompanhamento de pedido, estamos à disposição.
?? Sustentabilidade
A Gradô busca sempre práticas conscientes: utilizamos matérias-primas selecionadas e embalagens que priorizam o respeito ao meio ambiente. Cada produto é feito para levar beleza, calma e propósito ao seu espaço.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gradô
SobrePolíticas da loja
Bem-vindo(a) à Gradô! Trabalhamos com dedicação para oferecer produtos artesanais de alta qualidade, desenvolvidos com cuidado, respeito e amor em cada detalhe. Abaixo, você encontra nossas políticas de funcionamento, elaboradas de acordo com as normas de comércio eletrônico e as diretrizes do Elo7. ?? Envio e Prazo de Entrega Todos os produtos são cuidadosamente preparados e enviados dentro do prazo informado na página do produto. O prazo de entrega pode variar conforme a transportadora e a localidade do cliente. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar o envio. Caso ocorra algum atraso logístico, manteremos o cliente informado e daremos todo o suporte necessário até a entrega. ?? Trocas e Devoluções Aceitamos devoluções ou trocas dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original. Após o recebimento e conferência do item, será feito o reembolso ou envio de um novo produto, conforme a preferência do cliente. Custos de frete serão analisados caso a caso ? se o erro for da loja (ex: produto incorreto ou danificado), o custo é integralmente coberto pela Gradô. ??? Produtos Artesanais Nossos produtos são artesanais, podendo apresentar pequenas variações de cor, formato ou intensidade de aroma, o que torna cada peça única. Isso não caracteriza defeito, mas sim o caráter natural e manual da produção. ?? Atendimento ao Cliente Nosso canal de atendimento está disponível pelo chat do Elo7 ou por e-mail, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos o mais breve possível, sempre com atenção e cuidado. Caso precise de suporte, dúvida sobre fragrâncias, personalização ou acompanhamento de pedido, estamos à disposição. ?? Sustentabilidade A Gradô busca sempre práticas conscientes: utilizamos matérias-primas selecionadas e embalagens que priorizam o respeito ao meio ambiente. Cada produto é feito para levar beleza, calma e propósito ao seu espaço.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução