Grava Madeiras

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à Grava Madeira! Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor e em nossos processos internos. Por favor, leia com atenção antes de finalizar o seu pedido. 1. Prazos de Produção e Envio Produção: Como nossos produtos exigem cuidado e atenção aos detalhes, solicitamos um prazo de 2 dias úteis para a produção, contado a partir da confirmação do pagamento. Envio: Após o prazo de produção, o pedido será postado nos Correios ou transportadora. O prazo de entrega final dependerá da modalidade de frete escolhida (PAC, SEDEX, etc.) e da sua região. Nota: Para produtos à pronta entrega, a postagem é feita em até 1 dia útil após o pagamento. 2. Garantia de Fabricação Prezamos pela qualidade de cada peça. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum defeito na estrutura ou acabamento do produto dentro deste período, entre em contato conosco enviando fotos para análise. Se constatado o defeito de fabricação, faremos o reparo ou a troca sem custos adicionais para você. Atenção: A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas ou conservação inadequada do produto. 3. Trocas e Devoluções Personalizados: Para produtos feitos sob encomenda com personalização exclusiva (ex: nomes, datas), a troca ou devolução só será aceita em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por nossa parte. 4. Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via Moip/Wirecard (cartões de crédito e boleto bancário). Os pedidos só entram em produção após a confirmação oficial do pagamento pelo sistema. 5. Atendimento Nosso atendimento é feito através do chat do Elo7. Respondemos as mensagens o mais breve possível. Sinta-se à vontade para tirar dúvidas antes de comprar!