Grando's Conviteria

Políticas da loja

ANTES DE FECHAR O PEDIDO, NÃO SE ESQUEÇA DE LER AS NOSSAS POLÍTICAS: AO COMPRAR CONOSCO, VOCÊ ESTARÁ ACEITANDO NOSSAS POLÍTICAS DE TRABALHO. 1. ATENDIMENTO Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 10:00 às 18:00 horas. Pedidos realizados nos finais de semana e feriado, serão atendidos no próximo dia útil. 2. PEDIDOS Antes de efetuar o pedido e/ou pagamento, tire todas as suas dúvidas conosco, para que não haja surpresas no recebimento do produto. Após a escolha do item e confirmação do pagamento, não será possível a mudança para outro item de maior ou menor valor. Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados após 7 dias corridos. 3.CANCELAMENTO OU DESISTÊNCIA Você poderá cancelar o seu pedido em até 7 dias corridos. Após esse período, seu pedido não poderá ser cancelado e não haverá reembolso do valor do mesmo. Por se tratar de um produto personalizado, há despesas com as compras dos materiais para produção e criação de arte. Caso você cancele o pedido em até 7 dias corridos e o layout já tenha sido enviado para aprovação, será cobrado o valor de R$250,00 referente a elaboração da mesma (em nenhuma hipótese enviamos ao cliente para quaisquer uso). Por isso, realize o pedido somente se tiver certeza do produto que deseja. 4. LAYOUT Os layouts dos nossos produtos são propriedade da GRANDO'S CONVITERIA. Em hipótese alguma os enviaremos para quaisquer uso. Cores podem variar até 30% do monitor para a impressão no papel. O valor contempla apenas a impressão FRENTE, exceto os produtos que informam ser frente e verso. -> ALTERAÇÃO NO LAYOUT Alteração - até 10 dias úteis. Iniciada somente após a confirmação do pagamento. Você poderá alterar o estilo das cores e os textos (com suas informações) sem acréscimo no valor do convite, e quantas vezes achar necessário. Porém, assim que aprovado, não poderá sofrer alterações. Prazo de produção só será contabilizado após a aprovação do layout. -> APROVAÇÃO DO LAYOUT Antes de aprovar o layout, não esqueça de realizar a revisão de cada detalhe do mesmo (cor, ortografia, assentos, etc). Não nos responsabilizamos por erros ortográficos após a aprovação e impressão dos produtos. Todos os nossos produtos serão impressos de acordo com o que foi aprovado por e-mail. Caso você encontre algum erro após a aprovação do layout e início da produção, será cobrado o valor da reimpressão do produto. 5. LISTA DE CONVIDADOS A lista deverá ser enviada no formato word ou excel, e deverá ter exatamente a forma que deseja que seja escrito, por exemplo: Joaquim e Marlene, Aos queridos tios Márcio e Celina, À amiga Natália... Caso ela não seja enviada, os convites não acompanharão as TAGS. Não esqueça de revisá-la antes do envio. Pois elas serão impressas exatamente como no arquivo. Não serão corrigidos erros gramaticais. Erros ortográficos por nossa parte, será enviado um novo item corrigido sem custo. Em caso de ter convites individuais, você deverá colocar ao lado do nome do convidado, a quantidade de individuais de cada convite. Exemplo: - Guilherme e Mariana (2) - Carlos Alberto e família (5) 6. MONOGRAMA Você poderá incluir seu monograma personalizado nos produtos que possuem essa possibilidade. Caso você já tenha a arte pronta, recomendamos que nos envie em alta resolução com as extensões: .pdf ou .cdr. Não incluiremos em nossos convites, artes retiradas da internet e/ou em baixa resolução. Os monogramas em nossa loja são para uso em nossos produtos. Caso queira o arquivo para produção de outros itens em empresas terceiras, será cobrado o valor de R$200,00, referente ao Monograma Personalizado - Uso Cliente. 7. PRAZOS O prazo de produção é iniciado somente após a aprovação do layout, e pode variar de acordo com a quantidade e itens escolhidos (40 dias para convites), por isso, é necessário acrescentar os dias do prazo de envio pelos Correios. Caso necessite de seus produtos em um prazo menor, entre em contato conosco antes de realizar o pedido para verificarmos a disponibilidade. 8. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por ser um produto artesanal e personalizado, não aceitamos trocas e devoluções dos produtos por insatisfação ou arrependimento. Por isso, tire todas as suas dúvidas e tenha certeza antes de realizar o pedido. Você terá 07 dias para cancelar o mesmo. Em caso de erro ortográfico (por nossa parte) ou defeito de produção (rasgado, sujo ou manchado), enviaremos em até 15 dias úteis (a depender da quantidade) novos produtos para a reposição dos mesmos. Não esqueça de acrescentar o prazo de envio dos Correios. Ao receber o pedido, caso algo não esteja de acordo com o mesmo, você terá até 07 dias para nos informar. Não serão feitas devoluções de dinheiro nos casos acima. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.