Políticas da loja Leia atentamente. Após efetuação do pedido, você está concordando com todos os termos abaixo. Antes de efetuar suas compras, utilize o campo "CONTATAR VENDEDOR", esse é o canal de comunicação entre nós e você para esclarecer dúvidas, consultar preços e prazos e demais informações. Fazemos envios em dias úteis. Precisa de sua encomenda antes do prazo descrito no produto? Entre em contato para ver se é possível uma encomenda de emergência. Taxa de emergência = 30% do valor total de seu pedido. Art. 1 - ATENÇÃO Art. 1.1 - Produtos em papel Offset não são à prova d'água. Evite umidade. Art. 1.2 - Produtos confeccionados em papel foto. O papel foto desbota com o tempo e com a exposição à luz, então mantenha na embalagem original que enviamos até a véspera da festa ou algum lugar com pouca luz até a data do evento. Art. 2 - PRODUÇÃO Art. 2.1 - Cada produto tem um prazo de produção, atente-se às informações contidas na descrição do produto. Art. 2.2 - O prazo conta a partir da data útil seguinte à confirmação do pagamento. Art. 2.3 - Não consideramos dias úteis entre 23/12 a 03/01. Art. 2.4 - Ao clicar em comprar, o pedido fica reservado por até 72h. Se o pagamento não for confirmado durante este período, a mesma será cancelada sem aviso. Art. 3 - ARTES Art. 3.1 - Não enviamos arte sem a confirmação de pagamento. Art. 3.2 - Para criação de artes, é necessário que NA HORA DA COMPRA, você informe os seguintes itens: Art. 3.3 - Tema, nome, idade, cores predominantes (assim como estilo de fundo - poá, listras, arabesco, floral, etc), quais os personagens, frase que gostaria de colocar, hora e local confirmados. Precisamos dessas informações para elaboração de seu produto. Art. 3.4 - ATENÇÃO! Caso não seja colocada nenhuma observação sobre a arte, o produto será envido como na foto do anúncio. Art. 3.5 - Não enviamos arte para aprovação caso seu pedido seja igual ao da foto. Art. 3.6 - Arte nova enviaremos p/ aprovação na página do pedido. Art. 3.7 - A arte poderá ter pequenas alterações até 2x desde que não necessite refazer o produto. Art. 3.8 - Depois de alterada e confirmada, a arte não poderá ser alterada novamente. Portanto, confira sua arte e os dados como nome, idade, endereço, etc. Art. 4 - TAMANHO Parágrafo Único - Verifique as dimensões do produto antes de fazer a compra. Não aceitamos reclamações sobre o tamanho após o recebimento do mesmo pelo cliente. Art. 5 - LETRAS 3D, CAIXINHAS MONTADAS, WRAPPER`S, CAIXINHAS VESTIDO entre outros: Parágrafo Único - Caixinhas ou outros produtos com algum personagem em pé ou algo q impeça de ser embalado com segurança, será enviado parcialmente montado, sendo q esta parte (personagem ou outro elemento) deverá ser colado pelo cliente. Art. 6 - DESISTÊNCIA Art. 6.1 - Trabalhamos c/ produtos PERSONALIZADOS, ou seja, se você desistir da compra, o produto ficará inutilizável, já que consta todos os dados da SUA festa. Art. 6.1 Caso o cliente desista do pedido, o valor será devolvido através do MOIP ou Paypal conforme informações abaixo: Art. 6.1.1 - Artes não confeccionadas - cancelamento feito antes do preenchimento dos dados passados pelo para confecção da arte até o prazo de confecção, o valor será devolvido integralmente. Cancelamento após a arte feita, mesmo que não confirmado os dados ou após o prazo de confecção, terá 25% de abatimento do valor pago. Art. 6.1.2 - Arte PRONTA - será devolvido o valor da compra descontando o preço das artes digitais conforme anúncio da loja e descontado também 25% do valor total da compra. OBS: Valor a ser devolvido = valor da compra - valor total das artes - 25% do valor das compras. Art. 6.1.3 - Produtos prontos PERSONALIZADOS/ARTESANAL/DADOS DO CLIENTE dentro do prazo de produção (sem atrasos da loja) - o valor da compra NÃO SERÁ DEVOLVIDO. Art. 6.2 - Pagamentos por depósito ou boleto, é necessário que seja informado os dados completos. O reembolso será feito no próximo dia útil para Caixa Econômica e às segundas-feiras para os demais. Art. 7 - CORREIOS Art. 7.1 - Não nos responsabilizamos por volta de objetos devido à problemas no endereço. Utilizamos o endereço cadastrado no site, no qual é imutável. Antes de fazer a compra, atualize o endereço de entrega no seu cadastro do Elo7. Art. 7.2 - Caso note atraso do Correio, favor nos comunicar o mais rápido possível para que possamos estar entrando com reclamação no site. Art. 7.3 Se algum produto chegar avariado, favor nos contactar em até 2 dias após o recebimento enviando também as fotos e informando quantas peças foram avariadas. Caso você não seja o recebedor da mercadoria, peça a quem recebeu que abra a caixa e confira a integridade das peças, e entre em contato imediatamente caso tenha chegado avariado. Art. 7.4 - Havendo tempo hábil para produção e envio de nova encomenda, o faremos. Não havendo este tempo, o valor integral daqueles itens danificados será devolvido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução