Engenho & Arte

Políticas da loja

Produção e personalização: Todos os produtos da Engenho & Arte são produzidos sob encomenda. Quando houver personalização (nome, data ou outros elementos), as informações devem ser enviadas pelo chat do Elo7 após a compra. Após o início da produção, não é possível alterar os dados informados. Prazos: O prazo de produção é informado na descrição de cada produto e começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio correto das informações de personalização. O prazo de envio é somado ao prazo de produção. Trocas, devoluções e defeitos: Prezamos pela qualidade em cada detalhe. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto em lei. Também aceitamos devolução por arrependimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e comunicado dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento. Após o contato, orientaremos sobre o procedimento de envio e análise do produto. Cancelamentos: Cancelamentos podem ser solicitados antes do início da produção. Após o início do processo produtivo, o pedido não poderá ser cancelado. Cuidados com o produto: Recomendamos evitar contato com água, exposição prolongada ao sol e manuseio com as mãos molhadas, garantindo maior durabilidade do produto. Atendimento: Nosso atendimento é realizado pelo chat do Elo7, em horário comercial. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas antes e após a compra.