Políticas da loja
**Regras para Venda de Produtos Digitais da Gráfica Card Online na Elo7**
**1. Produto Digital**
- Todos os produtos vendidos pela **Gráfica Card Online** na Elo7 são produtos **digitais**. Esses produtos são fornecidos como arquivos prontos para que o cliente possa **editar ou personalizar por conta própria**. Após a confirmação do pagamento, o arquivo será disponibilizado para **download** ou enviado por **e-mail**.
**2. Entrega do Produto**
- Como nossos produtos são digitais, **não há envio físico**. O arquivo final será entregue de uma das seguintes formas:
- **Download direto**: após a confirmação do pagamento, o cliente poderá baixar o arquivo diretamente da plataforma Elo7.
- **Envio por e-mail**: o arquivo será enviado para o e-mail do cliente, conforme os dados fornecidos na compra.
**3. Trocas e Devoluções**
- **Trocas**: Em casos de problemas técnicos com o arquivo (como falha no download ou erro no envio), o cliente pode solicitar a troca do arquivo dentro de **7 dias após o recebimento**. O cliente deverá entrar em contato conosco para resolver a situação.
- **Devoluções**: Devido à natureza digital dos produtos, **não aceitamos devoluções** após o envio do arquivo, exceto em casos de falha técnica ou erro no envio do arquivo.
**4. Meios de Pagamento**
- As formas de pagamento disponíveis para os clientes estarão descritas diretamente no site da **Elo7**, incluindo **Boleto Bancário**, **Pix**, **Cartões de Crédito** (com parcelamento de até 12 vezes, conforme as condições da plataforma Elo7).
**5. Cancelamento de Pedidos**
- O prazo para o **cancelamento de pedidos não concretizados** é de **48 horas após a realização do pedido**. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado.
**6. Arquivos Disponibilizados**
- Os produtos digitais vendidos são arquivos prontos para o cliente editar como preferir. Recomendamos que o cliente tenha conhecimento sobre o software necessário para editar os arquivos, pois não fornecemos suporte sobre o uso de programas específicos.
**7. Responsabilidade pela Abertura e Edição do Arquivo**
- A **Gráfica Card Online** não se responsabiliza por problemas relacionados à abertura ou edição dos arquivos entregues em plataformas ou dispositivos incompatíveis. O cliente é responsável por garantir que tenha as ferramentas adequadas para editar e usar os arquivos.
**8. Qualidade e Garantia**
- A **Gráfica Card Online** se compromete a fornecer produtos digitais de alta qualidade. Caso o cliente tenha dificuldades técnicas com os arquivos ou encontre erros relacionados ao conteúdo, estaremos à disposição para fornecer um novo arquivo ou fazer os ajustes necessários.
**9. Suporte ao Cliente**
- Caso o cliente tenha qualquer dúvida ou problema relacionado ao arquivo digital, nossa equipe está disponível para prestar suporte. O cliente pode entrar em contato conosco através da **Elo7** ou pelo e-mail de suporte.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Gráfica Card Online
SobrePolíticas da loja
**Regras para Venda de Produtos Digitais da Gráfica Card Online na Elo7** **1. Produto Digital** - Todos os produtos vendidos pela **Gráfica Card Online** na Elo7 são produtos **digitais**. Esses produtos são fornecidos como arquivos prontos para que o cliente possa **editar ou personalizar por conta própria**. Após a confirmação do pagamento, o arquivo será disponibilizado para **download** ou enviado por **e-mail**. **2. Entrega do Produto** - Como nossos produtos são digitais, **não há envio físico**. O arquivo final será entregue de uma das seguintes formas: - **Download direto**: após a confirmação do pagamento, o cliente poderá baixar o arquivo diretamente da plataforma Elo7. - **Envio por e-mail**: o arquivo será enviado para o e-mail do cliente, conforme os dados fornecidos na compra. **3. Trocas e Devoluções** - **Trocas**: Em casos de problemas técnicos com o arquivo (como falha no download ou erro no envio), o cliente pode solicitar a troca do arquivo dentro de **7 dias após o recebimento**. O cliente deverá entrar em contato conosco para resolver a situação. - **Devoluções**: Devido à natureza digital dos produtos, **não aceitamos devoluções** após o envio do arquivo, exceto em casos de falha técnica ou erro no envio do arquivo. **4. Meios de Pagamento** - As formas de pagamento disponíveis para os clientes estarão descritas diretamente no site da **Elo7**, incluindo **Boleto Bancário**, **Pix**, **Cartões de Crédito** (com parcelamento de até 12 vezes, conforme as condições da plataforma Elo7). **5. Cancelamento de Pedidos** - O prazo para o **cancelamento de pedidos não concretizados** é de **48 horas após a realização do pedido**. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, o pedido será automaticamente cancelado. **6. Arquivos Disponibilizados** - Os produtos digitais vendidos são arquivos prontos para o cliente editar como preferir. Recomendamos que o cliente tenha conhecimento sobre o software necessário para editar os arquivos, pois não fornecemos suporte sobre o uso de programas específicos. **7. Responsabilidade pela Abertura e Edição do Arquivo** - A **Gráfica Card Online** não se responsabiliza por problemas relacionados à abertura ou edição dos arquivos entregues em plataformas ou dispositivos incompatíveis. O cliente é responsável por garantir que tenha as ferramentas adequadas para editar e usar os arquivos. **8. Qualidade e Garantia** - A **Gráfica Card Online** se compromete a fornecer produtos digitais de alta qualidade. Caso o cliente tenha dificuldades técnicas com os arquivos ou encontre erros relacionados ao conteúdo, estaremos à disposição para fornecer um novo arquivo ou fazer os ajustes necessários. **9. Suporte ao Cliente** - Caso o cliente tenha qualquer dúvida ou problema relacionado ao arquivo digital, nossa equipe está disponível para prestar suporte. O cliente pode entrar em contato conosco através da **Elo7** ou pelo e-mail de suporte.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução