Políticas da loja
?? POLÍTICAS DA LOJA ? GRÁFICA ARTEFLIX
1. Prazos e Produção 1.1. Atendimento: Todo o contato é realizado exclusivamente pelo chat do Elo7 para segurança de ambas as partes. 1.2. Início da Produção: A confecção das peças inicia-se apenas após a confirmação do pagamento e envio dos dados para personalização (nome, cor, furos) pelo cliente. 1.3. Prazo de Envio: Respeitamos rigorosamente o prazo de produção informado no anúncio. Some a esse prazo o tempo de entrega da transportadora/Correios.
2. Personalização e Aprovação 2.1. Responsabilidade do Cliente: O cliente deve enviar os nomes e detalhes com a grafia correta. Não nos responsabilizamos por erros de digitação enviados pelo cliente. 2.2. Alterações: Caso o cliente deseje uma arte específica ou logo diferente do padrão do anúncio, será enviado um layout para aprovação. O cliente tem direito a 1 revisão gratuita. 2.3. Taxas Extras: Alterações excessivas ou mudanças completas após o início da produção/aprovação da arte estarão sujeitas a taxas adicionais (consulte valores no chat).
3. Trocas e Devoluções 3.1. Produtos Personalizados: Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda exclusiva (com nome personalizado), não aceitamos devolução ou troca por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro nosso. 3.2. Avarias no Transporte: Caso o produto chegue quebrado ou danificado, entre em contato imediatamente pelo chat enviando fotos para que possamos resolver.
4. Considerações Gerais 4.1. Ausência de Resposta: Caso o comprador não envie os dados para personalização dentro do prazo estipulado pelo Elo7, o pedido poderá ser cancelado ou enviado sem personalização para evitar penalidades na loja. 4.2. Uso de Imagem: A Gráfica Arteflix reserva-se o direito de usar fotos dos produtos finalizados em seu portfólio e redes sociais para divulgação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gráfica Arteflix
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?? POLÍTICAS DA LOJA ? GRÁFICA ARTEFLIX 1. Prazos e Produção 1.1. Atendimento: Todo o contato é realizado exclusivamente pelo chat do Elo7 para segurança de ambas as partes. 1.2. Início da Produção: A confecção das peças inicia-se apenas após a confirmação do pagamento e envio dos dados para personalização (nome, cor, furos) pelo cliente. 1.3. Prazo de Envio: Respeitamos rigorosamente o prazo de produção informado no anúncio. Some a esse prazo o tempo de entrega da transportadora/Correios. 2. Personalização e Aprovação 2.1. Responsabilidade do Cliente: O cliente deve enviar os nomes e detalhes com a grafia correta. Não nos responsabilizamos por erros de digitação enviados pelo cliente. 2.2. Alterações: Caso o cliente deseje uma arte específica ou logo diferente do padrão do anúncio, será enviado um layout para aprovação. O cliente tem direito a 1 revisão gratuita. 2.3. Taxas Extras: Alterações excessivas ou mudanças completas após o início da produção/aprovação da arte estarão sujeitas a taxas adicionais (consulte valores no chat). 3. Trocas e Devoluções 3.1. Produtos Personalizados: Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda exclusiva (com nome personalizado), não aceitamos devolução ou troca por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro nosso. 3.2. Avarias no Transporte: Caso o produto chegue quebrado ou danificado, entre em contato imediatamente pelo chat enviando fotos para que possamos resolver. 4. Considerações Gerais 4.1. Ausência de Resposta: Caso o comprador não envie os dados para personalização dentro do prazo estipulado pelo Elo7, o pedido poderá ser cancelado ou enviado sem personalização para evitar penalidades na loja. 4.2. Uso de Imagem: A Gráfica Arteflix reserva-se o direito de usar fotos dos produtos finalizados em seu portfólio e redes sociais para divulgação.
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