Políticas da Loja Olá, caro cliente! Seja bem-vindo à nossa loja. Por gentileza, leia todas as nossas políticas antes de realizar a sua compra. PRODUTOS: * Nossos produtos são TOTALMENTE DIGITAIS. * NÃO entregamos materiais impressos (físicos), via Correios ou de qualquer outra forma. * Entregamos todo material em formato JPG, PDF ou PNG. *Os arquivos serão enviados através de um link para download no campo de CHAT do Elo7. * Em HIPÓTESE ALGUMA enviaremos o material para ser editado. Entregamos toda arte finalizada para que você possa enviá-la para seus convidados por e-mail, redes sociais ou imprimi-las em casa ou em gráfica. * NÃO REALIZAMOS ALTERAÇÕES DE ARTE (IMAGENS E CORES) nos produtos expostos na lojinha. O valor corresponde SOMENTE ao produto exposto (cores e layout), permitindo alterações APENAS nas informações do evento, tais como, nome, idade, data, endereço, etc. * Para produtos que necessitam de fotos, é necessário que o cliente envie a foto EM ALTA RESOLUÇÃO, no prazo máximo de 48 horas. * Para a personalização do produto, envie TODAS as INFORMAÇÕES necessárias em até 72h para que seu produto possa ser entregue dentro do prazo determinado. ENVIO * Este produto é 100% digital (não enviaremos material algum pelos correios!). * Os arquivos serão enviados através de um link para download no campo de CHAT do Elo7. Copie o link, cole em seu navegador, baixe o arquivo e salve em seu computador ou nuvem. * Baixe o arquivo em seu computador tão logo receba o link para download e salve-o numa pasta segura ou em drive, pois os links expiram em 15 dias. PEDIDOS * Enviamos o material para o cliente somente após a confirmação de pagamento. NÃO aceitamos envio de comprovante de pagamento. Quem nos avisa do pagamento é a própria plataforma da ELO7. * Pagamento em boleto demora até 3 dias para ser confirmado. * Caso o pagamento não seja confirmado, será cancelado automaticamente. * Após a confirmação de pagamento feita pela plataforma e o envio das informações feito pelo CLIENTE, enviaremos o link para download do arquivo em até 72h horas úteis. * Não nos responsabilizamos pela demora no envio das informações pelo cliente. Se é caso de URGÊNCIA, faça o pagamento por cartão e envie as informações para a personalização imediatamente pelo chat da plataforma. IMPRESSÃO * Não garantimos fidelidade de cores na impressão! As tonalidades podem variar dependendo do papel escolhido e da impressora usada. * Por se tratar de produtos artesanais, poderão ocorrer pequenas variações nos tamanhos dos itens após a impressão. DEVOLUÇÃO E REEMBOLSOS * Por se tratar de PRODUTOS DIGITAIS, após o envio do link para download do arquivo, NÃO SERÃO ACEITOS PEDIDOS DE REEMBOLSOS, pois uma vez que o produto foi enviado, ele não pode ser devolvido. TERMOS DE USO * A utilização dos produtos oferecidos pela loja GRACIOSA PEREGRINA STUDIO & DESIGN é exclusivamente para uso pessoal e intransferível, sendo proibido compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir parcialmente ou integralmente qualquer um dos itens oferecidos pela loja. HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda-feira a sexta-feira: das 08h às 18h Sábado: das 08h às 15h Domingo e feriados: Funcionamento normal para a COMPRA, mas o atendimento poderá ser feito no próximo dia útil.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução