- Prazo de Produção Todos os produtos da Gracciosa Artes e Presentes são feitos com carinho e de forma personalizada. Prazo de produção: de 3 a 7 dias úteis, podendo variar conforme o produto e a quantidade. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio de todas as informações para personalização. Produtos digitais têm prazo informado na descrição de cada item. - Personalização A personalização é feita exatamente com os dados enviados pelo cliente. Antes da produção final, enviamos a arte para aprovação, quando aplicável. Após a aprovação da arte, não são permitidas alterações. Não nos responsabilizamos por erros de digitação enviados pelo cliente. - Envio O envio é realizado conforme a modalidade escolhida no momento da compra. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios ou transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega. - Produtos Digitais Produtos digitais são enviados por mensagem no Elo7, e-mail ou link para download, conforme informado na descrição. Após o envio do arquivo digital, não há devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais personalizados. - Trocas e Devoluções Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, salvo em caso de defeito ou erro de produção da loja. Caso o produto chegue com defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Produtos não personalizados seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor. - Cancelamentos Cancelamentos só são aceitos antes do início da produção. Após o início da personalização, não será possível cancelar o pedido. - Atendimento Atendimento realizado pelo chat do Elo7. Respondemos mensagens de segunda a sexta, dentro do horário comercial. Buscamos sempre responder o mais rápido possível ?? - Considerações Finais A Gracciosa Artes e Presentes preza pela transparência, carinho e satisfação dos clientes. Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição para ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução