Políticas da loja
Caro cliente,
Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja:
1: Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto.
2: Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios e/ou transportadora. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios.
3: Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana.
4: Todas as solicitações de alteração de dados cadastrais, informações de pedidos ou personalizações deverão ser realizadas exclusivamente pelo chat oficial. Alterações solicitadas por outros canais (telefone, e-mail, redes sociais etc.) não serão consideradas válidas.
5: Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado.
6: As peças são idênticas às fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação.
7: Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas semi-montadas exceto o Kit Colorir.
8: O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação.
9: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas.
10: Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado.
11: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo.
Cancelamentos e Reembolsos:
Pedidos personalizados entram em produção após a confirmação do pagamento.
Cancelamentos solicitados após o envio do pedido seguem as regras do Elo7, sendo necessário a recusa da entrega ou devolução do produto para liberação do reembolso.
Produtos personalizados não podem ser reutilizados, por isso pedimos atenção às informações fornecidas no momento da compra.
Agradecemos a preferência e desejamos boas compras.
Equipe Graça De Recorte
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Graça De Recorte
SobrePolíticas da loja
Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja: 1: Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2: Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios e/ou transportadora. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3: Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 19h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4: Todas as solicitações de alteração de dados cadastrais, informações de pedidos ou personalizações deverão ser realizadas exclusivamente pelo chat oficial. Alterações solicitadas por outros canais (telefone, e-mail, redes sociais etc.) não serão consideradas válidas. 5: Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 6: As peças são idênticas às fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. 7: Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas semi-montadas exceto o Kit Colorir. 8: O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. 9: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. 10: Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 11: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Cancelamentos e Reembolsos: Pedidos personalizados entram em produção após a confirmação do pagamento. Cancelamentos solicitados após o envio do pedido seguem as regras do Elo7, sendo necessário a recusa da entrega ou devolução do produto para liberação do reembolso. Produtos personalizados não podem ser reutilizados, por isso pedimos atenção às informações fornecidas no momento da compra. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Graça De Recorte
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução