Troca e Devolução Política de Troca Todas as nossas peças são produzidas com muito amor e cuidado! A sua satisfação é o nosso maior objetivo, e é por isso que participamos de forma ativa de cada processo da confecção de nossas peças. Pelo respeito que nós da Gotinhas de Amor temos por vocês clientes, criamos uma política de troca e devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor O processo de troca é simples, para realizá-lo basta enviar um email ao Serviço de Atendimento ao Consumidor [email protected] informando o motivo da troca, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data de devolução. IMPORTANTE! Todas as nossas peças estão sujeitas a disponibilidade em estoque. Nos tópicos a seguir estão listadas as situações que se enquadram a Política de Troca e Devolução da GOTINHAS DE AMOR : DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a partir da data de recebimento. Considerando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso ou lavagem O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's devidamente fixada no produto. A devolução dos valores se dará em até 7 dias corridos, a partir do recebimento pela Gotinhas de Amor e posterior análise da peça. O valor do frete será descontado, sendo devolvido somente o valor residual do produto. PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail [email protected] ou se preferir, pelo nosso WhatsApp de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's. Nosso prazo para resolução do problema é de até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça A troca fica a escolha do cliente segundo disponibilidade no site, os custos com frete para envio e reenvio do produto Trocar pelo mesmo produto se houver disponibilidade Trocar por outro produto (se de maior valor arcando com a diferença) frete por nossa conta Devolver o valor total da compra produto + frete Desconto do valor do produto em uma nova compra e frete por nossa conta
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução