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Políticas da loja

Prezado Cliente, adotamos algumas políticas na nossa loja para poder-mos atender nossos clientes com responsabilidade e eficiência. >> Os produtos personalizados por serem montados manualmente, requerem tempo para a produção. >> A produção é realizada em até 10 dias úteis, podendo variar dependendo da quantidade adquirida. O prazo de produção tem início após a confirmação de pagamento e do envio imediato pelo cliente do nome e idade a ser colocado na arte. >> As caixas são enviadas recortadas, vincadas e coladas (exceto o fundo). Apenas necessário montar o fundo e colocar o lacinho. Caso encontre dificuldade para montar, enviaremos um vídeo mostrando o passo a passo da montagem. >> Para retirada no local, os produtos vão montados. >> Os produtos são enviados todos sem recheios. >> Se a data de seu evento está muito próxima, pedimos que entre em contato para verificar a disponibilidade de tempo para entrega, visto que, além do prazo de produção tem o prazo de entrega dos Correios. Assim, o prazo de entrega da mercadoria é de 10 dias úteis (produção) + o prazo de entrega dos Correios. >> A arte será feita em até 5 dias úteis, será feita até duas artes, com as informações repassadas pelo cliente após a confirmação do pagamento. Poderá ter apenas uma alteração sem custos adicionais. >> TROCAS DE PRODUTOS: Para solicitar a troca de um produto, que por ventura chegue com algum defeito, o cliente terá prazo de 7 dias corridos, após o recebimento, para solicitar a sua troca. Para tanto, entre em contato informando o número do pedido e o motivo da troca, e aguarde orientações. Não realizamos troca de arte após a aprovação pelo cliente. >> Recomendação dos Correios >> Antes de fazer seu pedido, verifique se na sua região não há restrições de entrega por parte dos Correios. Poís existe regiões que são consideradas áreas de risco pelo Correio. Neste caso a retirada é feita na agência dos Correios mais próxima definida no rastreamento. >> Na ocorrência do preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega não nos responsabilizamos se a mercadoria não chegar ao seu destino. Neste caso, será cobrado um novo frete para reenvio do pedido, o que será possível somente após o retorno da mercadoria pelos Correios. >> Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, visto que tal serviço está fora de nosso alcance. >> Procuramos responder as mensagens o mais rápido possível, porém, quando a demanda é muito alta é estipulado um prazo de até 24h para o retorno. >> NÃO ACEITAMOS desistência de compra após a confirmação de pagamento.