Glaucia Artesanatos

Políticas da loja

Olá, querido(a) cliente! Por favor, leia as informações abaixo antes de realizar suas compras. O prazo de produção varia conforme a complexidade e quantidade do produto e está contido sempre na descrição de cada item, sendo contado a partir da data de confirmação do pagamento. Caso necessite para uma data especial ou urgência, contate-nos que faremos o possível para atendê-lo(a). Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 05 dias corridos, após sua abertura, serão cancelados. Para produtos personalizados contate o vendedor para combinar as características (exemplo: nome da criança) que serão alteradas. Como realizamos um trabalho artesanal, pode acontecer, eventualmente, alguma diferença no material: tonalidades dos tecidos, botões e lacinhos um pouco diferentes da anterior. Mas sempre que for preciso alguma substituição drástica de material, será avaliado e aprovado pelo cliente. No caso de troca, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 5 dias corridos após o recebimento do produto e abrir uma ocorrência, que será respondida em até 24 horas. Lembre-se que produtos artesanais podem ter variações, nem sempre um produto fica igualzinho ao outro, a cor também pode ter alterações devido a tela do computador, por esses motivos não faremos troca. Mas estamos sempre a disposição para resolver cada caso. Para trocas relacionadas a algum defeito do produto, o frete não será cobrado. Para trocas relacionadas a outros motivos o frete ficará por conta do cliente. Todo produto para troca, será analisado pelo nosso controle de qualidade que dará a devida andamento deixando sempre as claras através da ocorrência aberta. ATENÇÃO! Não trocamos produtos em liquidação. Nossos produtos são enviados pelos correios via PAC ou Sedex, conforme o cliente determina. O valor calculado de acordo com o peso total da embalagem e o CEP do destino. Após a postagem passamos o Código de rastreio do pedido para o cliente poder acompanhar a entrega. Vale lembrar que não somos responsáveis por atrasos na entrega ou extravio por parte dos correios. Em caso de dúvida, por favor, entre em contato. Att, Gláucia.