Agulheiro Ateliê

Políticas da loja

Bem-vindo a nossa Loja on-line! Nossos produtos são feitos com muito amor envolvido em cada detalhe! **Não possuímos loja física** LEIA ATENTAMENTE TODAS AS INFORMAÇÕES, E TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DA COMPRA. Será um prazer atendê-los no chat para sanar qualquer dúvida que surgir. Clique em "Contatar Vendedor" na página inicial. Estaremos respondendo em até 24 horas. Prazos: 1. PRODUÇÃO: a. Será contato a partir da confirmação do pagamento; b. O tempo de confecção, que está indicado na descrição do produto, é referente á 01 unidade (podendo variar para cada tipo de peça); c. No caso de compras acima de 02 unidades, deve-se multiplicar o tempo de confecção x o nº de unidades adquiridas. (Ex: um peça de 02 dias de execução x 5 unidades = 10 dias de prazo de execução e postagem) d. O pedido permanece ATIVO, por 03 dias. Caso não haja o pagamento após esse prazo, o mesmo será cancelado. E não se iniciará a produção dos mesmos; 2. POSTAGEM / ENTREGA: a. A postagem se dará no 1º dia útil após conclusão; b. Para produtos marcados como PRONTA ENTREGA, a postagem se dará no 1º dia útil após confirmação do pagamento; c. O Prazo dos correios será somado, de acordo com seu CEP (informado uma estimativa pelos correios); d. Nos comprometemos com o prazo de postagem. Após feita, não responsabilizamos se houver atraso por parte dos correios; e. Embalagem aberta ou avariada, por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese! 3. TROCA / DEVOLUÇÕES: a. A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 07 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (O mesmo deverá ser repostado dentro do prazo para validar a devolução do valor da compra. Frete não incluso); b. Trocas por outra mercadoria, fica sujeita a análise: • Divergência na execução; • Avarias; c. Reenvio das novas peças, após o recebimento da mercadoria rejeitada e pagamento de novo frete (Não incluso nos valores de venda). d. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente; 4. DETALHES DA PEÇA: a. Pode haver variações de tonalidades das cores, por fatores de iluminação e qualidade das fotos ou troca de lote dos materiais utilizados; b. Procuramos ser o mais fiel possível na reprodução das peças baseadas na foto referência; c. Peças confeccionadas manualmente, tornando cada peça com um detalhe único; 5. COMINUCAÇÃO: a. Todo contato deve ser realizado através do chat, oferecido pelo site ELO7. Mantendo assim um histórico das conversas para posterior consulta de dúvidas e garantias; b. A qualquer momento você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo "Mensagens ao Vendedor ", dentro do próprio pedido; c. Estimativa de resposta é de até 24 horas. 6. AVALIAÇÕES: Sua avaliação é muito importante para nós! Depois de receber o produto, suas considerações e Feedbacks, nos ajudam a melhorar sempre, pois levamos em consideração suas necessidades e anseios. Basta clicar em "Recebi o Produto”, e usar o campo reservado. Agradecemos sua visita em nossa loja!!!