PRODUTOS: Nossos produtos são artesanais e por isso podem haver pequenas variações de um para outro de mesmo tipo, assim como pequenas variações de cor e tamanho. Atenção! As fotos são meramente ilustrativa. Assim, cores e tonalidades podem sofrer variação devido a luminosidade da fotografia,, configuração e resolução do monitor. Itens sob encomenda poderão sofrer variação de preço dependendo da materia prima aplicada. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Itens sob encomenda A confecção do(s) produto(s) se dará após a confirmação do pagamento. Cada produto é único e para melhor atendê - lo o prazo de produção e envio deverá ser negociado com a Girassol Handmade antecipadamente, assim podemos ofertar maior satisfação na experiêcia de compra. Itens pronta entrega Os produtos disponíveis em estoque serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. As entregas são realizadas pelos Correios e estão sujeitas a eventuais atrasos. Por isso, faça seu pedido com antecedência. Em caso de insucesso na entrega pelos Correios, por erro nas informações do destinatário ou na ausência deste para receber o(s) produto(s), causando a devolução do(s) mesmo(s) à loja, os custos de reenvio serão por conta do comprador. TROCA E DEVOLUÇÃO: Verifique a mercadoria recebida no ato da entrega. Verifique se o produto confere com a solicitação. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite a troca. A contestação deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo comprador. Entre em contato para combinar a devolução e as opções de troca. Nesse caso, os custos de devolução e reenvio serão por conta da loja, somente na modalidade PAC. Devolução e Direito de Arrependimento. O Usuário que efetuar uma compra poderá solicitar devolução, troca ou exercer seu direito de arrependimento, situação em que o Usuário vendedor deverá aceitar o pedido e arcar com todos os custos envolvidos. O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo Usuário comprador em até 07 dias da data de recebimento do produto. Após a loja ser avisada da desistência da compra (dentro dos 7 dias corridos após o recebimento do produto pelo comprador) e receber o produto em sua embalagem original (com todos os itens que, por ventura, foram enviados juntamente com ele dentro da caixa), constatando que ele está intacto e sem sinais de uso; o valor do produto (excluindo-se o frete pago na hora da compra) será devolvido ao comprador pelo sistema Wirecard. A devolução será feita por estorno na fatura do cartão de crédito, se o pagamento do pedido foi realizado com cartão de crédito, ou será feita por depósito em conta bancária, se o pagamento do pedido foi realizado com boleto. Essa é uma política do Wirecard, sistema que gerencia os pagamentos, sobre a qual infelizmente não tenho controle. NÃO serão aceitas devoluções sem comunicado prévio à loja, nesses casos o produto retornará ao comprador e sem possibilidade de troca. FRETE: Nossos produtos sâo enviados nas modalidades PAC ou Sedex e o custo é por conta do comprador. Nas compras acima de R$300,00 o frete na modalidade PAC é por conta da Girassol Handmade. PRAZOS DE RESPOSTA Respondemos à todas as mensagens o mais rapidamente possível. Estamos a disposição de segunda à sexta, das 9:00 às 17:00h. No entanto, caso haja dúvidas fora do horário informado nos envie mesmo assim. Quando possivel, as repostas serão enviadas antecipadamente. CUIDADOS: Recomendamos que os itens sejam lavados a mâo, água fria e sabâo neutro. Qualquer dúvida, ou informação sobre o produto, entrar em contato através de mensagem pelo site.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução