Prazo de produção e envio: Nossas peças são produzidas artesanalmente, com atenção aos detalhes. O prazo de produção pode variar conforme o produto e está indicado em cada anúncio. Em geral, o prazo é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a finalização da produção, o pedido é enviado pelos Correios ou transportadora, e o prazo de entrega passa a depender da modalidade de frete escolhida e da região do cliente. Assim que o pedido é despachado, o código de rastreamento é informado na plataforma. Trocas e devoluções: Nosso objetivo é que você fique feliz com sua compra. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos avaliar o ocorrido e oferecer uma solução. Para trocas ou devoluções, o produto deverá: estar sem sinais de uso ser devolvido na embalagem original (quando possível) Após a análise do item, poderemos realizar troca, reparo ou reembolso, conforme o caso. Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos são processados pelo próprio sistema do Elo7, que aceita: Cartão de crédito Boleto bancário Pix (quando disponível na plataforma) As condições de parcelamento podem variar de acordo com as regras do Elo7. Prazos de resposta: Procuramos responder todas as mensagens o mais rápido possível. Nosso prazo médio de resposta é de até 24 horas úteis. Prazo de cancelamento do pedido: O pedido poderá ser cancelado antes do início da produção. Caso o produto já esteja em processo de produção ou já tenha sido enviado, o cancelamento deverá seguir as regras de troca ou devolução. Opções de frete: Os envios são realizados para todo o Brasil por meio de: Correios (PAC ou SEDEX) Transportadoras disponíveis na plataforma O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente pelo Elo7 no momento da compra, de acordo com o CEP do cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução